Puede recoger el motivo de una llamada y seguir instrucciones aprobadas. Lo importante es qué información usa, cuándo se detiene y quién continúa.
Habla con Sara en tu navegador. Sin cuenta ni reservas reales.
El software con IA de voz permite conversar por teléfono en lugar de limitarse a un menú de opciones. Antes de elegirlo, prueba consultas habituales, distintos acentos, interrupciones y peticiones de ayuda humana. Define qué respuestas puede dar y qué debe dejar pendiente. Una demostración preparada no prueba el rendimiento con tus llamadas ni el ahorro de tu negocio.
Software con IA de voz es una herramienta que reconoce lo que dice una persona por teléfono y genera respuestas habladas. Según su configuración, puede consultar información aprobada, recoger datos o preparar una derivación. Acceder a una agenda, registrar en un CRM o confirmar una cita requiere una conexión autorizada y comprobada; no viene garantizado por usar IA.
Ejemplos ilustrativos, no casos de clientes ni funciones garantizadas de Recepcionista.com. Cada escenario propone qué medir en un piloto; las conexiones, los permisos y la revisión humana deben comprobarse.
Ejemplo de recepción administrativa: recoger el motivo de contacto y la preferencia de cita mientras el equipo atiende a otra persona. Las decisiones clínicas quedan en manos del personal y una cita solo se confirma por el equipo o un sistema verificado.
Recoger el inmueble de interés, los datos necesarios y la preferencia de visita. Un agente revisa la solicitud; el registro en un CRM depende de una conexión probada.
Recoger el vehículo, el motivo de consulta y los datos de contacto según el guion del taller. Una persona valora la avería, el presupuesto y la disponibilidad.
Recoger la preferencia de servicio y horario fuera del horario de recepción. Consultar disponibilidad o reservar exige comprobar la agenda concreta y su confirmación.
Recoger el tipo de consulta y los datos mínimos definidos por el despacho para que el profesional decida el siguiente paso. No dar asesoramiento jurídico automático.
Prueba los acentos, el vocabulario y las condiciones de llamada de tu mercado. No des por hecho que una sola voz encaja en todos los países.
Evalúa cuánto tarda en responder y qué ocurre cuando la persona habla a la vez. Pide mediciones con sus condiciones y límites, no solo una cifra de una demo.
El cliente debe poder cortar a la IA sin que el sistema se cuelgue o repita desde el principio.
Si necesitas una agenda o CRM, comprueba permisos, lectura, escritura y errores. Sin conexión, el flujo debe dejar una solicitud pendiente, no inventar una confirmación.
Cuando el caso lo pide, la transferencia debe llevar el resumen escrito (vía panel o WhatsApp interno) — no que el cliente repita todo.
Revisa información a las personas, base del tratamiento, contrato, proveedores, accesos y conservación con quien sea responsable de protección de datos. Alojar en la UE no demuestra por sí solo cumplimiento.
Distingue consultas respondidas, solicitudes pendientes, derivaciones y fallos. Acordad qué significa resolver antes de comparar métricas.
Comprueba disponibilidad, permisos, coste y mantenimiento para tu caso. Estos enlaces no prueban que una conexión esté desplegada ni incluida en un plan.
Un IVR clásico dirige a la persona mediante opciones como "pulse 1". La IA de voz puede interpretar una explicación hablada y responder según instrucciones. Ninguno garantiza resolver todos los casos: comprueba los límites y la salida a una persona.
La voz no debe usarse para ocultarlo. Identifica al asistente al inicio y explica cómo pedir atención humana. Evalúa si la conversación resulta comprensible, sin prometer que la IA sea indistinguible de una persona.
Compara el coste completo: cuota, minutos incluidos, uso adicional acordado, números, telefonía humana, conexiones y soporte. Recepcionista.com publica sus planes vigentes en /precios; no tomes una tarifa de otro proveedor como un presupuesto equivalente.
Depende de tu número, país, operador y sistema telefónico. El desvío o la portabilidad pueden ser opciones, pero confirma compatibilidad, costes, destinos y plazos antes de contratar. No cambies el número basándote solo en una promesa comercial.
Recepcionista.com atiende llamadas y continúa consultas por WhatsApp con información y reglas aprobadas. El alcance acordado define los datos que recoge y quién continúa. Agendas, CRMs, números y otros conectores deben comprobarse para cada caso; esta guía no certifica todos los criterios ni promete retorno.
Parte de una consulta concreta: qué información se puede dar, qué datos recoger y quién continúa. El alcance, las conexiones y el coste completo se acuerdan antes de activar el servicio; no se garantiza un retorno por usar IA.