Software de incidencias para administradores de fincas en Valencia
Despachos en la Comunidad Valenciana — voz, WhatsApp y email en una pantalla.
¿Por qué un despacho de fincas en Valencia necesita Incidencias?
Valencia capital y su área metropolitana concentran alrededor de 880 administradores colegiados — densidad media-alta. El sector creció ~12% post-pandemia con la afluencia de teletrabajadores europeos al Mediterráneo, y los despachos están absorbiendo cartera nueva más rápido que su capacidad de personal.
La Comunidad Valenciana tiene aproximadamente 62.000 comunidades reguladas por la LPH. Los despachos medianos gestionan entre 60 y 350. Las temporadas pico están definidas por el clima: gota fría otoñal y temporada turística estival.
En la franja costera (Cabanyal, Malvarrosa, Pinedo, Sueca), hasta el 30% de las viviendas son uso turístico. La dinámica de incidencias en esas comunidades no tiene nada que ver con la del barrio de Russafa o Patraix. Incidencias está diseñado para gestionar ese contraste estacional sin contratar refuerzos en verano.
Cómo funciona en Valencia en 3 pasos
- 1
Inbound. WhatsApp del prefijo 96 (Valencia centro) o 961/962/963 (corona). Email y voz integrados. La IA atiende en castellano y valenciano — detecta el idioma del mensaje y responde en el mismo.
- 2
Clasificación. La IA distingue terminología local cuando aparece («rebedor», «termo elèctric») y etiqueta urgencia, gremio y comunidad. Deduplica mensajes repetidos.
- 3
Pantalla. Dashboard con incidencias agrupadas. En temporada turística (junio–septiembre), la IA aplica plantillas específicas para incidencias que involucran apartamentos turísticos.
Casos típicos en Valencia
Gota fría, octubre, parking inundado
Aviso meteorológico Aemet activo desde las 06:00. WhatsApp del presidente del 5º a las 09:30: «Coches del parking subiendo agua». La IA detecta urgencia, escala a tu equipo de bombeo, redacta el aviso preventivo a las otras 12 comunidades de tu cartera con parking subterráneo, y agenda revisión de drenajes para los próximos 3 días.
A/C central averiado, julio, Eixample
Edificio con A/C central de los 90, motor compresor fallido. 8 propietarios escriben WhatsApp en 3 horas. La IA deduplica los 8 mensajes en una incidencia, redacta el comunicado, y los presupuestos de 3 frigoristas llegan esa tarde.
Apartamento turístico ruidoso, agosto, Cabanyal
Vecino del 2ºA tiene apartamento turístico en alta temporada. El 1ºA y el 3ºA escriben quejas a las 03:30. La IA archiva los hilos como «molestias turismo», cruza con el padrón municipal de licencias turísticas, y prepara la denuncia administrativa si la licencia está caducada o ausente.
ITE caducada, edificio de 1965, Russafa
ITE vence en 60 días según el Decreto 53/2018 de la Generalitat. La IA te avisa con 90 días de antelación, redacta la convocatoria de junta para aprobar la inspección, y selecciona técnicos certificados de tu cartera disponibles en Valencia capital.
Particularidades de la Comunidad Valenciana
- Apartamentos turísticos. La regulación valenciana (Decret 75/2015) y la ordenanza municipal de València son menos restrictivas que Barcelona pero sí exigen licencia. La IA cruza el padrón cuando una incidencia involucra molestias turísticas.
- Gota fría / DANA. Tu protocolo de comunicaciones cambia cuando hay alerta Aemet roja. La IA aplica plantillas específicas: aviso preventivo, contacto con Protección Civil, registro fotográfico para reclamaciones a aseguradoras o al Consorcio de Compensación de Seguros.
- ITE Decreto 53/2018. Gestión calendarizada por la IA con 90 días de antelación, así no llegas tarde a la inspección decenal.
- Bilingüismo castellano-valenciano. Plantillas disponibles en ambos idiomas, según política de cada comunidad.
Integración con tu ERP de fincas
- Compatible con Adminet — integración nativa en preparación.
- Compatible con Gesfincas — gated en partnership con TAAF.
- Compatible con Inmho y Portik vía CSV-export y a petición.
- Sin ERP: la bandeja de entrada de Incidencias funciona standalone.
Comparativa con tu situación actual en Valencia
| Si ahora usas... | Cuándo deja de funcionar |
|---|---|
| WhatsApp Business | En verano cruzas el umbral: 50 comunidades multiplicadas por el triple de incidencias estivales = bottleneck. |
| Excel + email | Cuando llega la gota fría y tienes que coordinar 8 incidencias urgentes en 2 horas, Excel no escala. |
| Becario administrativo | En agosto se va de vacaciones cuando peor te viene. La rotación administrativa en Valencia ronda el 24%. |
| Call center genérico | Un call center que no entiende «DANA» o «gota fría» te genera incidencias subclasificadas en otoño. |
Precios para despachos de Valencia
Pricing es nacional — desde 99€/mes hasta 499€/mes según el volumen. Damos cifra cerrada en la demo, en función de tus comunidades y tu volumen mensual de incidencias.
Desde 99€/mes — menos que un día de un becario administrativo en Valencia (jornada completa con SS: ~75€/día).
Preguntas frecuentes en Valencia
¿Funciona con números de Valencia (prefijo 96, 961-963)?▼
Sí. La IA atiende WhatsApp y voz en cualquier prefijo nacional. Tu número 96 sigue siendo el visible para los vecinos; nosotros recibimos los mensajes en backend.
¿Atiende en valenciano?▼
Sí. La IA detecta el idioma del mensaje entrante y responde en el mismo. Plantillas de respuesta disponibles en castellano y valenciano. La política de bilingüismo de actas es configurable por comunidad.
¿Tiene plantillas para gota fría / DANA?▼
Sí. Cuando hay alerta Aemet activa para tu zona, la IA aplica plantillas específicas: aviso preventivo a las comunidades de tu cartera en zona inundable, contacto con servicios de bombeo, y registro fotográfico para reclamaciones a aseguradoras o al Consorcio.
¿Está alojado en servidores españoles?▼
Servidores en la UE (Hetzner, Alemania), conformes con AEPD. Para clientes que necesitan exclusivamente España, ofrecemos hosting en proveedor español con un sobrecoste de 25€/mes. DPA disponible.
¿Sustituye a Adminet o Gesfincas?▼
No. Tu ERP sigue siendo el sistema de registro. Incidencias gestiona la bandeja de entrada y exporta a CSV o PDF para que actualices tu ERP.
La auditoría es gratis. El informe es tuyo.
Te leemos los últimos 100 emails y WhatsApps recibidos en tu despacho de Valenciay te devolvemos el informe en 48h. Si no encaja, te quedas con el informe.
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