Software de incidencias para administradores de fincas en Barcelona
Conforme con la Llei 5/2006 de Cataluña — voz, WhatsApp y email en una pantalla.
¿Por qué un despacho de fincas en Barcelona necesita Incidencias?
Barcelona y su área metropolitana concentran alrededor de 2.100 administradors col·legiats — la segunda mayor densidad de España. La regulación catalana (Llei 5/2006 del Llibre cinquè del Codi civil de Catalunya) añade una capa de complejidad que el software estatal genérico no siempre cubre.
La AMB tiene aproximadamente 98.000 comunidades reguladas. Los despachos medianos gestionan entre 80 y 400. La normativa sobre pisos turísticos en Barcelona (Llei 5/2008 + ordenança del Ajuntament) es la más restrictiva de España y cambia la dinámica de las comunidades del centro de forma constante.
Otoño (lluvia torrencial) y primavera (humedad post-invierno) son las temporadas pico de incidencias técnicas. Cuando un despacho se satura, los presidentes de juntas catalanas notan el silencio antes que en otras regiones — la cultura de junta está más arraigada. Incidencias está diseñado para administradors catalans, incluyendo las particularidades del Llei 5/2006.
Cómo funciona en Barcelona en 3 pasos
- 1
Inbound. WhatsApp del prefijo 93 (Barcelona centro) o 936/937/938 (AMB). Email y voz integrados. Atendemos en castellano y català — la IA detecta el idioma del mensaje y responde en el mismo.
- 2
Clasificación. La IA distingue terminología catalana ( «escala», «rebedor», «pati de llums») y aplica las plantillas correctas cuando una incidencia entra en materia regulada por la Llei 5/2006 (convocatorias, juntas, acuerdos).
- 3
Pantalla. Dashboard con incidencias agrupadas por comunidad. La IA marca con un flag las materias que requieren convocatoria conforme a la Llei 5/2006 frente a las que se pueden resolver con la firma del administrador.
Casos típicos en Barcelona
Humedad recurrente en parking subterráneo, Eixample
Edificio de los 50 con freático alto (parking de 2 niveles bajo rasante). 6 propietarios escriben WhatsApp en català en una semana. La IA deduplica los 6 mensajes en una sola incidencia, detecta que es problema estructural recurrente, y prepara el borrador de convocatoria de junta extraordinaria conforme a la Llei 5/2006 para que tu administrador catalán colegiado lo revise antes de enviarlo.
Lluvia torrencial, octubre, sumideros desbordados, Gràcia
Lluvia 80mm/h, sumidero de la cubierta colapsa, agua en el rebedor del 5º. WhatsApp del presidente: «Aigua al rebedor!». La IA detecta urgencia, escala a tu técnico de guardia, redacta el aviso a propietarios, y agenda revisión preventiva del resto de cubiertas de tu cartera para el día siguiente.
Conflicto piso turístico vecino, Born
Vecino del 4ºB explota su piso como turístico sin licencia. Quejas constantes del 3ºB y 5ºB. La IA archiva el hilo como «expediente sancionador», cruza con la base de datos municipal de licencias turísticas (Ajuntament Barcelona, datos abiertos), y prepara el borrador del escrito de denuncia administrativa.
ITE caducada, edificio de 1962, Sants
ITE vence en 30 días bajo el Decret 67/2015 de la Generalitat. La IA te avisa con 90 días, redacta la convocatoria conforme a la Llei 5/2006 para aprobar la inspección, y marca a los técnicos certificadores acreditados de tu cartera de proveedores.
Llei 5/2006 — particularidades catalanas que cubre la IA
Cataluña tiene su propia regulación de propiedad horizontal en el Llibre cinquè del Codi civil de Catalunya (Llei 5/2006), que modula sobre la LPH estatal en cuestiones como convocatorias, mayorías por materia, y gestión de zonas comunes. Estas son las áreas donde Incidencias aplica las plantillas catalanas en lugar de las nacionales:
- Convocatorias de junta. Plantilla catalana con los plazos y formalidades de la Llei 5/2006. La IA te indica qué artículo aplica y prepara el borrador.
- Mayorías por materia. Ciertas materias (instalación de placas solares, eliminación de barreras arquitectónicas, limitación de pisos turísticos) tienen quórums específicos en Cataluña. La IA te flagea cuando una incidencia va a derivar en acuerdo de junta y te dice qué quórum aplica para esa materia.
- Plantillas de acta y bilingüismo. Terminología catalana correcta, plantillas en català y castellano, configuración por comunidad si requiere actas bilingües.
- Pisos turísticos (Llei 5/2008 + ordenança Ajuntament Barcelona). La IA cruza el padrón municipal de licencias turísticas para que sepas si una queja por ruido o molestias del 3ºB tiene base administrativa o solo civil.
Antes de remitir tu primera convocatoria generada con Incidencias, recomendamos que la revise tu administrador colegiado del CAFBL. Una vez validada la plantilla, el resto del flujo lo gestionamos en automático.
Integración con tu ERP de fincas
- Compatible con Adminet — integración nativa en preparación.
- Compatible con Gesfincas — gated en partnership con TAAF.
- Compatible con Inmho y Portik vía CSV-export y a petición.
- Sin ERP: la bandeja de entrada de Incidencias funciona standalone.
Comparativa con tu situación actual en Barcelona
| Si ahora usas... | Cuándo deja de funcionar |
|---|---|
| WhatsApp Business + Excel | Cuando tu cartera cruza unas 50 comunidades. La densidad de juntas en Barcelona AMB hace que el bottleneck llegue antes que en otras provincias. |
| Software castellano genérico | Cuando una junta requiere acta en català y tu software no soporta plantillas bilingües, o cuando aplica un plazo nacional en lugar del catalán que corresponde. |
| Becario administrativo | Rotación administrativa en Barcelona centro: alrededor del 32%. Cuando se va, tu protocolo de Llei 5/2006 se va con él. |
| Call center genérico | Un call center que no entiende «cèdula d'habitabilitat» o «pati de llums» te genera incidencias mal clasificadas semana sí, semana también. |
Precios para despachos de Barcelona
Pricing es nacional — desde 99€/mes hasta 499€/mes según el volumen. Damos cifra cerrada en la demo, en función de tus comunidades y tu volumen mensual de incidencias.
Desde 99€/mes — menos que la SS mensual de un becario en Cataluña (alrededor de 140€).
Preguntas frecuentes en Barcelona
¿Funciona con números de Barcelona (prefijo 93, 936-938)?▼
Sí. La IA atiende WhatsApp y voz en cualquier prefijo nacional. Tu número 93 sigue siendo el visible para los vecinos.
¿Cumple con la Llei 5/2006 de Cataluña?▼
Cubrimos las particularidades catalanas en plazos de convocatoria, plantillas de acta y terminología. Cuando una incidencia escala a junta, la IA te indica que la materia está regulada por la Llei 5/2006 y prepara el borrador conforme. Para certificación absoluta antes de remitir tu primera convocatoria, recomendamos que la revise tu administrador catalán colegiado.
¿Atiende en català?▼
Sí. La IA detecta el idioma del mensaje entrante y responde en el mismo. Plantillas de respuesta disponibles en castellano y català. La política de bilingüismo de actas es configurable por comunidad.
¿Está alojado en servidores españoles?▼
Servidores en la UE (Hetzner, Alemania), conformes con AEPD. Para despachos que necesitan exclusivamente España (algunos clientes de la administración pública catalana), ofrecemos hosting en proveedor español con un sobrecoste de 25€/mes. DPA disponible.
¿Sustituye a Adminet o Gesfincas?▼
No. Tu ERP sigue siendo el sistema de registro. Incidencias gestiona la bandeja de entrada y exporta a CSV o PDF para que actualices tu ERP.
La auditoría es gratis. El informe es tuyo.
Te leemos los últimos 100 emails y WhatsApps recibidos en tu despacho de Barcelonay te devolvemos el informe en 48h. Si no encaja, te quedas con el informe.
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