Software de incidencias para administradores de fincas en Sevilla
Atendiendo despachos en Sevilla y área metropolitana — WhatsApp, voz y email en una pantalla. RGPD desde el primer mensaje.
¿Por qué un despacho de fincas en Sevilla necesita Incidencias?
Sevilla concentra alrededor de 750 administradores de fincas colegiados con CAFSe. La presión es local pero la competencia por presidentes de junta es alta — el despacho que tarda en responder pierde la cuenta el año siguiente.
Aproximadamente 50.000 comunidades reguladas por la LPH en la provincia de Sevilla. Los despachos medios gestionan entre 80 y 400; cada una genera entre 5 y 25 incidencias mensuales. Cuando se suman temporada alta y bajas del equipo, el bottleneck es inmediato.
Sevilla es territorio WhatsApp. El canal es prácticamente universal entre vecinos y presidentes. La pregunta no es si tu despacho usa WhatsApp — es si tu WhatsApp escala con tu volumen. Verano y otoño concentran los picos: A/C centralizado en julio-agosto, DANAs y filtraciones en octubre-noviembre.
Cómo funciona en Sevilla en 3 pasos
- 1
Inbound. WhatsApp del prefijo 95X o número del despacho (cualquier prefijo nacional) llega a tu bandeja Incidencias. Voz y email también — un mismo flujo, un mismo histórico.
- 2
Clasificación. La IA distingue «filtración en garaje del nº4» de «queja por terraza turística del 5ºB» en español castellano. Etiqueta urgencia, gremio y comunidad. Detecta automáticamente menciones de pisos turísticos y lo marca para gestión específica.
- 3
Pantalla. Dashboard matutino con incidencias agrupadas y borradores listos para firmar. Plazos del IEE Andalucía y comunicaciones a propietarios VFT aparecen etiquetados con su contexto regulatorio.
Casos típicos en Sevilla
Verano: A/C centralizado del Edificio Triana 12, julio
14:00, 39 ºC en la calle, motor del A/C centralizado parado. Tres vecinos avisan en 20 minutos. Incidencias deduplica las tres en una, identifica gremio especialista en climatización Daikin (modelo del edificio según onboarding) y redacta aviso urgente al frigorista de guardia.
DANA de octubre, Los Remedios
Lluvia torrencial obstruye drenaje del aparcamiento subterráneo. Cinco vecinos reportan inundación parcial. Incidencias agrupa, clasifica como urgencia y redacta el parte para la aseguradora con cronología completa y pruebas adjuntas.
Pisos turísticos en el Casco Antiguo
Vecinos del 3ºA se quejan de fiestas en el VFT del 4ºB, tercer mes consecutivo. Incidencias detecta el patrón recurrente, clasifica como queja vecinal con regulación VFT aplicable y redacta comunicación al propietario del piso turístico citando ordenanza municipal.
IEE de un edificio de 1968 en Macarena
Plazo Ley 7/2021 Andalucía vence en 6 meses. Presidente avisa por WhatsApp. Incidencias clasifica como gestión administrativa con plazo legal, redacta hoja de ruta con presupuestos solicitados a 3 técnicos y agenda recordatorios escalonados.
Integración con tu ERP de fincas
- Compatible con Adminet — integración nativa en preparación.
- Compatible con Gesfincas — gated en partnership con TAAF.
- Compatible con Inmho y Portik vía CSV-export y a petición.
- Sin ERP: la bandeja de entrada de Incidencias funciona standalone.
Comparativa con tu situación actual en Sevilla
| Si ahora usas... | Cuándo deja de funcionar |
|---|---|
| WhatsApp normal en el móvil del gerente | Cuando pasas de unas 50 comunidades activas. En Sevilla, donde el WhatsApp es el canal dominante, el bottleneck llega antes que en otras ciudades — el volumen por vecino es más alto. |
| WhatsApp Business app + Excel | Cuando contratas a tu segundo administrativo. La app gratuita admite 4 dispositivos vinculados pero no clasifica ni deduplica — el equipo se pisa. |
| Becario administrativo (~1.200€/mes) | Cuando se va de vacaciones o se va a un competidor. La rotación administrativa en Sevilla ronda el 25%; el WhatsApp de tu despacho no debería irse con ningún empleado. |
| Sin sistema, todo en la cabeza del gerente | Cuando un vecino afirma haber avisado de algo y no hay forma de verificarlo. En Sevilla, donde los grupos vecinales por WhatsApp son la norma, las disputas sin trazabilidad son frecuentes. |
Precios para despachos de Sevilla
Pricing es nacional — desde 99€/mes hasta 499€/mes según el volumen. Damos cifra cerrada en la demo, en función de tus comunidades y tu volumen mensual de incidencias.
Desde 99€/mes — menos que un día de un becario administrativo en Sevilla (jornada completa con SS: ~75€/día).
Preguntas frecuentes en Sevilla
¿Funciona Incidencias con un número 95X de Sevilla?▼
Sí. Conectamos vía WhatsApp Business API con el número que ya usa tu despacho, sea 95X u otro prefijo. Los vecinos siguen escribiendo al mismo número de siempre y no notan ningún cambio. La integración se hace en backend.
Mi despacho gestiona varias comunidades con pisos turísticos en el Casco Antiguo. ¿Incidencias entiende ese contexto?▼
Sí. La clasificación distingue quejas relacionadas con pisos turísticos y aplica plantillas específicas para comunicación con propietarios de VFT. La regulación municipal de Sevilla (zonas saturadas, Plan Especial) queda fuera de nuestra competencia legal — no asesoramos sobre VFT — pero la mesa de triaje sí ayuda a gestionar el volumen y la trazabilidad de las quejas.
¿Cumple Incidencias con el IEE Andalucía Ley 7/2021?▼
Incidencias no genera el IEE — eso lo hace el técnico que lo realiza. Lo que hacemos es gestionar la comunicación: avisos a vecinos, programación de visitas, plazos de vencimiento. El despacho mantiene el control documental y la firma del expediente.
¿Qué pasa con los datos de los vecinos? ¿Servidores en España?▼
Servidores en la UE (Hetzner, Alemania) cumpliendo AEPD/RGPD. Para clientes que necesitan exclusivamente España, ofrecemos hosting en proveedor español con sobrecoste de 25€/mes. DPA firmable. Cada despacho aislado a nivel de base de datos.
¿Tenéis cliente actual en Sevilla?▼
Estamos en beta privada con despachos en Madrid, Barcelona y Valencia. Sevilla está en el siguiente lote de incorporaciones. La auditoría gratuita de 48 horas no requiere ser cliente — te entregamos el informe sobre tus 100 últimos emails y WhatsApps independientemente.
La auditoría es gratis. El informe es tuyo.
Te leemos los últimos 100 emails y WhatsApps recibidos en tu despacho de Sevillay te devolvemos el informe en 48h. Si no encaja, te quedas con el informe.
Pedir auditoría gratisSevilla es territorio WhatsApp — empieza por aquí
En Sevilla, el WhatsApp es el canal dominante entre vecinos y presidentes. Antes de cambiar nada, lee la guía cornerstone que escribimos sobre WhatsApp en despachos de fincas: las cuatro modalidades de uso, RGPD honesto, costes reales, plantillas y migración a la API.