Software de incidencias para administradores de fincas en Madrid
Atendiendo despachos en la Comunidad de Madrid — voz, WhatsApp y email en una pantalla.
¿Por qué un despacho de fincas en Madrid necesita Incidencias?
Madrid concentra alrededor de 3.200 administradores de fincas colegiados — la mayor densidad de España. La presión competitiva es alta y los presidentes de comunidad esperan respuesta rápida: si no contestas en horas, alguien lo hace por ti.
La Comunidad de Madrid tiene aproximadamente 150.000 comunidades reguladas por la LPH. Los despachos medianos gestionan entre 100 y 500. Cada una genera entre 5 y 30 incidencias mensuales. Cuando la temporada se solapa con bajas o vacaciones del equipo, el bottleneck se nota en una semana.
Otoño y primavera son temporadas pico de incidencias por humedad y reparaciones de fachada. Cuando un despacho se satura, los presidentes notan el silencio y empiezan a buscar alternativas. Incidencias resuelve este pico sin contratar un becario más.
Cómo funciona en Madrid en 3 pasos
- 1
Inbound. WhatsApp del prefijo 91 (Madrid centro) o 916/917 (corona metropolitana) llega a tu bandeja Incidencias. También voz y email — todo en un mismo flujo, sin mover datos entre sistemas.
- 2
Clasificación. La IA distingue «fuga en zona común del 4ºA» de «queja por ruido del vecino del 2ºD» en español castellano (no Latam). Etiqueta urgencia, gremio responsable y comunidad. Deduplica: cinco vecinos avisando de la misma fuga = una incidencia.
- 3
Pantalla. Abres tu dashboard a las 9:00 con las incidencias del día anterior agrupadas y los borradores de respuesta listos para firmar. Nada se envía sin tu visto bueno.
Casos típicos en Madrid
Fuga en garaje subterráneo, octubre, Carabanchel
Lluvia abundante y drenaje sobrecargado en un edificio de los 70. WhatsApp del presidente a las 22:30. La IA detecta urgencia, escala a tu técnico de guardia, redacta el aviso al resto de propietarios sobre la mancha visible y agenda la revisión del sumidero al día siguiente.
A/C central averiado, julio, barrio de Salamanca
Edificio con A/C central de los 90, motor compresor fallido en plena ola de calor. 12 propietarios escriben a WhatsApp en 4 horas. La IA deduplica las 12 incidencias en una sola, redacta el comunicado, y el presupuesto del frigorista llega esa misma tarde.
ITE caducada, recordatorio de marzo, Tetuán
Edificio de 1968, ITE vence en 47 días. La IA cruza el calendario de ITE municipal con tu cartera de comunidades, te avisa con 60 días de antelación y redacta la convocatoria de junta para aprobar la inspección.
Vecino del 3ºB se queja del ruido del 2ºA, fin de semana
Caso clásico — tres mensajes de WhatsApp en sábado, ninguno justifica una urgencia técnica. La IA archiva el hilo en estado «espera consenso del lunes» y redacta la respuesta diplomática para que la firmes el lunes a las 9:05.
Integración con tu ERP de fincas
- Compatible con Adminet — integración nativa en preparación.
- Compatible con Gesfincas — gated en partnership con TAAF.
- Compatible con Inmho y Portik vía CSV-export y a petición.
- Sin ERP: la bandeja de entrada de Incidencias funciona standalone.
Comparativa con tu situación actual en Madrid
| Si ahora usas... | Cuándo deja de funcionar |
|---|---|
| WhatsApp Business | Cuando pasas de unas 50 comunidades. En Madrid, la mayoría de despachos pequeños cruzan ese umbral en su segundo año. |
| Excel + email | Cuando contratas a tu segundo administrativo. Nadie sabe quién respondió qué. |
| Becario administrativo (~1.200€/mes) | Cuando se va de vacaciones, está enfermo, o se va a un competidor. La rotación administrativa en Madrid centro ronda el 28%. |
| Call center externo | Cuando el call center no entiende la diferencia entre ITE y IEE y te genera 3 incidencias mal clasificadas por semana. |
Precios para despachos de Madrid
Pricing es nacional — desde 99€/mes hasta 499€/mes según el volumen. Damos cifra cerrada en la demo, en función de tus comunidades y tu volumen mensual de incidencias.
Desde 99€/mes — menos que un día de un becario administrativo en Madrid (jornada completa con SS: ~80€/día).
Preguntas frecuentes en Madrid
¿Funciona con números de Madrid (prefijo 91, 916, 917)?▼
Sí. Incidencias atiende WhatsApp y voz en cualquier prefijo nacional. El número 91 de tu despacho sigue siendo el visible para los vecinos; nuestra IA recibe los mensajes en backend y devuelve la respuesta firmada por ti.
¿Cubre la normativa autonómica de la Comunidad de Madrid?▼
La Comunidad de Madrid se rige por la Ley de Propiedad Horizontal nacional sin variaciones autonómicas significativas para la gestión de comunidades. Las particularidades madrileñas que sí afectan a tu día a día (ITE, IEE, normativa de pisos turísticos, ordenanzas de ruidos) están cubiertas en los flags y plantillas de la IA.
¿Está alojado en servidores españoles?▼
Servidores en la UE (Hetzner, Alemania) cumpliendo AEPD. Para clientes que necesitan exclusivamente España, ofrecemos hosting en proveedor español con un sobrecoste de 25€/mes. DPA disponible.
¿Cuánto se tarda en arrancar en Madrid?▼
Una semana. Conectamos tu WhatsApp Business, tu Gmail o Microsoft 365, e importamos tu listado de comunidades, residentes y proveedores con tres CSVs. Si no tienes los CSVs, te ayudamos a sacarlos de tu ERP actual.
¿Sustituye a Adminet o Gesfincas?▼
No. Tu ERP sigue siendo el sistema de registro. Incidencias gestiona la bandeja de entrada y la cola de WhatsApp; te entrega cada incidencia clasificada y con borrador de respuesta para que la apruebes y, opcionalmente, la exportes a CSV o PDF para subir a tu ERP.
La auditoría es gratis. El informe es tuyo.
Te leemos los últimos 100 emails y WhatsApps recibidos en tu despacho de Madridy te devolvemos el informe en 48h. Si no encaja, te quedas con el informe.
Pedir auditoría gratis