Wati combina bandeja de equipo, automatización y agentes de IA. Compara qué necesitas configurar para atender tu negocio.
Si buscas una alternativa a Wati para una empresa de servicios, empieza por el trabajo que quieres cubrir: responder WhatsApp, continuar una consulta telefónica, recoger datos y dejar el siguiente paso a una persona. Wati ofrece herramientas de ventas, soporte y comercio conversacional; Recepcionista.com propone un alcance de recepción configurado contigo. Tener IA en los dos productos no hace equivalentes sus canales, implantación o límites.
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Decisión rápida
Wati puede encajar si…
Quieres operar campañas, ventas y soporte desde una plataforma y su catálogo de funciones encaja con tu equipo y tu tienda.
Recepcionista.com puede encajar si…
Necesitas una recepción de servicios con llamadas, WhatsApp y entrega de consultas al equipo, dentro de un alcance configurado y probado. No sustituimos por defecto todo tu comercio conversacional.
Revisado el 29 de octubre de 2026
Fuentes oficiales de producto y precios en español; no hemos probado Wati ni acreditado una implantación concreta en España.
Encaje
La elección depende del tipo de operación, el trabajo de implantación y las herramientas que ya utiliza tu equipo.
Pide a ambos proveedores una lista de tareas: alta del canal, conocimiento, cambios, revisión y soporte. Una suscripción y un servicio configurado pueden requerir distinto trabajo interno; Wati también publica opciones de onboarding.
Usa un ejemplo como un cliente que llama para pedir un servicio y después escribe por WhatsApp. Valora continuidad, exactitud y entrega al responsable. No basta con demostrar que un bot responde al primer mensaje.
Un contacto activo, un crédito de IA y un mensaje entregado miden cosas distintas. Solicita un cálculo sobre el mismo tráfico y separa campañas, mensajería y llamadas antes de elegir.
Lado a lado
Compara el enfoque y el alcance. Las funciones sujetas al proyecto aparecen como tales en la tabla.
| Criterio | Recepcionista.com | Wati |
|---|---|---|
| Compra principal | Recepción de llamadas y WhatsApp con rutinas acordadas | Plataforma de conversación, ventas y soporte |
| Inteligencia artificial | Respuestas basadas en información aprobada y límites configurados | Wati AI, Copilot y agentes Astra; confirmar créditos y plan |
| Voz | Recepción telefónica con transferencia y fallback acordados | Publica WhatsApp Business Calling y capacidades de voz; comprobar el circuito telefónico requerido |
| Trabajo del equipo | Consulta y resumen en el panel; avisos por email configurado | Bandeja de equipo con asignación, etiquetas y seguimiento |
| Comercio y campañas | Seguimiento limitado al proceso y permisos aceptados | Catálogo, campañas y herramientas de comercio electrónico |
| Coste | Autónomo: 99 €/mes, 200 minutos y 1.000 mensajes de WhatsApp; Equipo: 199 €/mes, 900 minutos y 1.000 mensajes de WhatsApp; Pro: 299 €/mes, 1.500 minutos y 1.000 mensajes de WhatsApp. WhatsApp conversacional incluido en todos los planes. Minutos adicionales de voz IA: 0,18 €/min. Precios sin IVA. | Planes con límites de usuarios y uso; mensajes de plantilla y alcance de IA a confirmar |
Recepcionista.com publica esta comparación y es una de las opciones evaluadas. Los datos de Wati proceden de las fuentes enlazadas; confirma alcance, integraciones y condiciones en una propuesta escrita.
Coste total
Incluye implantación, consumo, telefonía, integraciones, soporte y trabajo manual posterior en tu cálculo.
Wati publica Growth, Pro y Business, con importes y condiciones según moneda y contratación. Solicita una oferta para España que detalle usuarios, contactos activos, créditos de IA, mensajes de plantilla y onboarding. La disponibilidad de Astra y sus cargos debe quedar por escrito; no equipares el plan más barato con una recepción completa.
Autónomo: 99 €/mes, 200 minutos y 1.000 mensajes de WhatsApp; Equipo: 199 €/mes, 900 minutos y 1.000 mensajes de WhatsApp; Pro: 299 €/mes, 1.500 minutos y 1.000 mensajes de WhatsApp. WhatsApp conversacional incluido en todos los planes. Minutos adicionales de voz IA: 0,18 €/min. Precios sin IVA.
Qué probar
Prueba las consultas que recibes por tus canales, una petición fuera de horario y un caso que necesite a una persona. Comprueba qué información llega al equipo y qué queda por hacer.
Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre Wati, Recepcionista.com y cómo compararlos con rigor.
Sí. Wati documenta Copilot y agentes Astra, además de conexiones con otros agentes. Comprueba en tu oferta qué agente, acciones, canales y créditos puedes utilizar; no es correcto describir Wati como una herramienta sin IA avanzada.
Recepcionista.com puede encajar cuando necesitas atender consultas por teléfono y WhatsApp con información aprobada y un responsable del siguiente paso. Wati puede encajar mejor si ya gestionas campañas y una tienda desde su plataforma. Decide con una consulta completa de tu negocio, no por el nombre del producto.
Debe comprobarse antes de contratar: titularidad del número y la cuenta de Meta, elegibilidad, verificación, plantillas, permisos, historial exportable y ventanas de cambio. No prometemos una migración automática del historial, de los flujos o de las integraciones. Acuerda una prueba y una vuelta atrás antes de desconectar el servicio actual.
No. Se cuentan los mensajes automáticos de WhatsApp entregados, incluidas respuestas, avisos y seguimiento. Los mensajes fallidos no consumen el límite. El consumo adicional se acuerda antes de ampliar el límite. Avisamos al 80 % del consumo. Los minutos de voz IA por encima del plan cuestan 0,18 €/min, sin IVA. Acordamos la activación del consumo adicional antes de superar el límite. Sin cargos adicionales automáticos.
Prueba una consulta repetida, una pregunta sin respuesta aprobada, una cita sin disponibilidad confirmada y una petición de hablar con una persona. Comprueba el mensaje entregado, el resumen y quién recibe el aviso. Una cita solo se confirma cuando lo permite el sistema autorizado o el personal.
Recepcionista.com publica esta página y participa en la comparación. Revisamos páginas oficiales de producto y, cuando están disponibles, precios e integraciones. Diferenciamos entre “no disponible” y “no verificado”. No hemos contratado ni probado los productos de los competidores. El análisis se ha elaborado con ayuda de IA. Última revisión: 29 de octubre de 2026.
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Prueba cómo respondería Sara con los datos de tu negocio. Puedes comparar con Wati usando las mismas consultas.