Recepcionista con Inteligencia Artificial

Recepcionista virtual con IA

Atiende llamadas y WhatsApp cuando tu equipo está ocupado. Recoge el motivo y el contacto, responde con información aprobada y deja el aviso al responsable.

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En tu navegador · Sin cuenta · Citas ficticias.

¿Qué hace una recepcionista virtual con IA?

Atiende cuando tu equipo está ocupado o fuera de horario. Pregunta lo necesario, responde las dudas cubiertas por tu información aprobada y deja un aviso con contexto. Una cita solo se confirma cuando la agenda conectada lo permite.

Cuándo encaja: Consultas habituales, recogida de datos y avisos con un responsable definido; no sustituye el criterio profesional.
Canales: Llamadas y WhatsApp según configuración; transferencia o aviso con contexto.
Integraciones: Agenda conectada tras probar permisos; otros sistemas requieren alcance específico.
Antes de contratar: Compara el alcance, los límites de voz y mensajes de WhatsApp y la factura completa en la página de precios.

Humana, IA o centralita

No resuelven lo mismo. Puedes combinarlas: la centralita dirige la llamada, la recepción atiende la consulta y una persona decide lo que requiere criterio. Recepcionista ofrece recepción con IA; la recepción humana y la telefonía se organizan con tu equipo o proveedor según el alcance acordado.

Recepción humana

Cuando necesitas negociar, gestionar situaciones sensibles o decidir sobre una excepción.

Antes de elegir: Acuerda horarios, formación, sustituciones y qué ocurre cuando la persona no está disponible.

Recepción con IA

Cuando hay preguntas repetidas y necesitas recoger motivo y contacto con respuestas previamente aprobadas.

Antes de elegir: Prueba comprensión, límites, entrega del aviso y salida segura. La IA no debe inventar ni tomar decisiones profesionales.

Centralita virtual

Cuando necesitas organizar números, destinos, colas y extensiones para que el equipo atienda.

Antes de elegir: Comprueba la telefonía y los destinos. Una centralita no implica por sí sola atención conversacional; se revisa cómo añadirla.

Si solo necesitas recoger un mensaje fuera de horario, revisa el contestador con IA. Para números y destinos, compara recepción y centralita.

Para decidir con tu equipo, usa la guía práctica de recepción y sus hojas de trabajo. Incluye un registro semanal y un checklist para probar la demo, sin registro.

Alcance antes de contratar

Lo que se configura

Respuestas aprobadas, datos necesarios, horarios, destino del aviso y seguimiento por WhatsApp o email según los canales y permisos acordados.

Lo que revisa tu equipo

Decisiones, casos sensibles, precios no autorizados y excepciones. Una cita queda como solicitud hasta que el equipo o una agenda verificada la confirme.

Lo que se presupuesta aparte

Números adicionales, telefonía humana, centralita, extensiones y conectores especiales. Los usuarios del panel no son extensiones telefónicas.

Avisamos al 80 % del consumo. Los minutos de voz IA por encima del plan cuestan 0,18 €/min, sin IVA. Acordamos la activación del consumo adicional antes de superar el límite. Sin cargos adicionales automáticos.

Comprueba qué datos llegan, quién responde y cómo retirar el desvío. Prepara una demo con tu caso o revisa la puesta en marcha. Para la definición general, consulta qué es una recepcionista virtual.

Ejemplo ficticio de atención

Una consulta mientras trabajas

Quien llama: Quería información sobre vuestro servicio. ¿Me podéis llamar esta tarde?
Recepcionista IA: ¿Qué necesitas y a qué número puede llamarte el equipo?
Aviso al equipo: Consulta sobre un servicio · motivo y contacto recogidos · prefiere una llamada por la tarde.

El responsable revisa la consulta y devuelve la llamada. No se confirma un precio ni una cita.

Calcula el coste de tus llamadas perdidas

Cómo empezar

Configuración guiada según tus canales, horarios, información e integraciones.

Cuéntanos sobre tu negocio

Onboarding conversacional guiado: nos cuentas tus servicios, horarios, precios y cómo quieres que se atiendan las llamadas.

La IA se personaliza

Acordamos qué puede responder, qué datos debe recoger y cuándo necesita pasar a una persona. La agenda se conecta solo tras comprobarla.

Empieza a atender

Probamos llamadas habituales, excepciones y fallos de transferencia. Activamos solo los canales y acciones verificados contigo.

Quién hace qué

Característica	Tu equipo	Recepcionista virtual IA
Preguntas habituales	Aprueba las respuestas y resuelve excepciones	Responde con la información aprobada
Llamadas simultáneas	Atiende según su disponibilidad	Recoge consultas según la capacidad contratada
Fuera de horario	Define guardias y destinos disponibles	Sigue las reglas y deja el aviso
Urgencias	Decide qué hacer y confirma plazos	Recoge datos y escala según el protocolo
WhatsApp	Revisa casos que requieren criterio	Responde solo con el canal configurado
Agenda de citas	Valida excepciones y cambios	Confirma solo si la agenda lo permite
Seguimiento	Asume el siguiente paso con el cliente	Entrega la consulta con contexto

Recepcionista virtual para tu sector

Partimos del mismo servicio y acordamos las preguntas, datos y responsables relevantes para tu negocio.

🛠️

Empresas instaladoras

Despachos de abogados

Preguntas frecuentes sobre la recepcionista virtual

¿Cuándo conviene recepción humana y cuándo IA?

Prioriza una persona si la consulta requiere negociación, criterio profesional o decisiones no previstas. La IA puede recoger datos y responder preguntas habituales con información aprobada, dejando las excepciones al responsable. Puedes combinar ambas; decide qué tareas y horarios cubrir antes de contratar.

¿Suena como un robot o como una persona real?

Usamos voces naturales en español y la conversación mantiene un tono profesional. La IA puede identificarse, recoger contexto y escalar a una persona cuando hace falta.

¿Puede la recepcionista virtual atender varios clientes a la vez?

La capacidad simultánea se valida para tu caso antes de activar. Los minutos incluidos y los usuarios del panel no equivalen a llamadas simultáneas ni a extensiones humanas. Revisamos los picos, destinos y la alternativa si se alcanza un límite.

¿Cómo sabe la IA qué decir sobre mi negocio?

Revisamos contigo servicios, horarios, precios permitidos, preguntas frecuentes y reglas de escalado. Solo responde con la información aprobada. Cuando algo cambia, se actualiza y revisa antes de usarlo en las conversaciones.

¿Qué pasa si la IA no puede resolver algo?

Sigue las reglas acordadas: pide una aclaración, intenta transferir al destino configurado o deja el aviso al responsable. Si la transferencia no se completa, el equipo recibe el motivo y los datos recogidos para devolver la llamada.

¿Cuánto cuesta una recepcionista virtual IA para empresas?

Autónomo: 99 €/mes, 200 minutos y 1.000 mensajes de WhatsApp; Equipo: 199 €/mes, 900 minutos y 1.000 mensajes de WhatsApp; Pro: 299 €/mes, 1.500 minutos y 1.000 mensajes de WhatsApp. WhatsApp conversacional incluido en todos los planes. Minutos adicionales de voz IA: 0,18 €/min. Precios sin IVA. Avisamos al 80 % del consumo. Los minutos de voz IA por encima del plan cuestan 0,18 €/min, sin IVA. Acordamos la activación del consumo adicional antes de superar el límite. Sin cargos adicionales automáticos. Empresa se presupuesta a medida. Telefonía humana, números adicionales e integraciones especiales se acuerdan aparte. Los nuevos planes estándar tienen cancelación mensual; los acuerdos existentes mantienen sus condiciones.

¿Sirve una recepcionista virtual IA para clínicas y negocios con citas?

Puede recoger el motivo y derivar los casos sensibles. Consultar disponibilidad y confirmar una cita exige una agenda conectada, permisos válidos y una prueba del flujo. WhatsApp también requiere configurar el canal y sus permisos.

¿Puedo usar mi número de teléfono actual?

Podemos revisar un desvío desde tu número actual o una ruta dedicada. Confirmamos con tu operador si el desvío está disponible, cuánto cuesta y qué ocurre si hay que revertirlo.

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