¿Qué es FSM (Field Service Management)?
FSM (Field Service Management) es la categoría de software especializada en planificar, asignar y ejecutar trabajo de técnicos en campo: visitas, instalaciones, reparaciones y mantenimiento.
El Field Service Management (FSM) es la categoría de software que cubre el ciclo operativo del trabajo en campo: planificación de visitas, asignación de técnicos por geografía y skills, captura digital de partes, gestión de materiales y stock móvil, firma del cliente, y cierre de trabajo. Productos representativos en el mercado español incluyen Praxedo, Synchroteam (FSM puros) y STEL Order, Fixner (ERP+SAT integrado). Una distinción importante para Verifactu: los FSM PUROS no facturan — la compatibilidad Verifactu la aporta el ERP/programa de facturación con el que se integran. Por tanto un FSM "no compatible con Verifactu" no es un fallo del producto, es la naturaleza de la categoría. Los ERP+SAT integrados, en cambio, sí emiten facturas y deben cumplir Verifactu directamente.
Qué cubre un FSM
Planificación visual de calendarios y cargas de trabajo, asignación de técnicos por geografía/skills, app móvil para técnicos en campo, captura de partes con foto y firma, gestión de stock móvil, integración con ERP para facturar, y reporting operativo (tiempos, productividad, materiales).
FSM puro vs ERP+SAT
Un FSM puro (Praxedo, Synchroteam) optimiza la operativa de campo y se integra con un ERP separado para facturación y contabilidad. Un ERP+SAT integrado (STEL Order, Fixner) une ambas capas en un único producto. Para PYMEs pequeñas el ERP+SAT suele ser más simple; para empresas con flotas grandes y operativa compleja el FSM puro suele ser más profundo funcionalmente.
Preguntas frecuentes sobre fsm (field service management)
¿Qué es un FSM?
Field Service Management — software para planificar y ejecutar trabajo de técnicos en campo: visitas, instalaciones, reparaciones, mantenimiento. Cubre planificación, asignación, app móvil y cierre de partes.
¿Mi FSM tiene que cumplir Verifactu?
Si es un FSM puro (no factura), no directamente. La obligación Verifactu se cumple en tu sistema de facturación, no en el FSM. Si es un ERP+SAT integrado que sí factura, entonces sí entra en Verifactu y debes verificarlo.