Alternativa a Trengo

Cuando tu equipo no necesita toda su operación multicanal o el proceso que buscas es una recepción acotada. Si necesitas varios canales, muchos agentes y reglas de colaboración, Trengo puede seguir siendo la opción adecuada. Prueba el trabajo completo antes de sustituir la herramienta.

Sí. Su oferta de atención y sus planes documentan automatización e IA. Pide que el proveedor muestre en tu plan qué responde el agente, cómo deriva y qué consumo genera. No reducimos Trengo a una bandeja manual.

No. Cada proveedor define su unidad y ventana de uso. En Recepcionista.com: Se cuentan los mensajes automáticos de WhatsApp entregados, incluidas respuestas, avisos y seguimiento. Los mensajes fallidos no consumen el límite. El consumo adicional se acuerda antes de ampliar el límite. Calcula la misma muestra de conversaciones con las reglas vigentes de Trengo y separa los cargos de canal para evitar una comparación engañosa.

Inventaría canales, usuarios, reglas de asignación, automatizaciones, etiquetas y conexiones. Comprueba exportación y permisos del historial, acceso a Meta y conservación del número. Prueba mensajes, bajas, derivación y recuperación antes de desconectar. No garantizamos que la nueva operación replique todas las funciones de Trengo.

No. Puede responder con información aprobada y recoger el contexto acordado. Reclamaciones, devoluciones, decisiones clínicas y otras excepciones se entregan al personal responsable. El alcance se valida con ejemplos antes de activar y no constituye una garantía de cumplimiento o resolución de todos los casos.