¿Cuánto Cuesta una Recepcionista Virtual en España? Precios 2026

Si estás pensando en contratar una recepcionista virtual para tu negocio en España, la primera pregunta es obvia: ¿cuánto cuesta? La respuesta depende de qué tipo de servicio elijas.

En esta guía explicamos qué compone el precio de cada opción y detallamos las tarifas públicas actuales de Recepcionista. Para otros proveedores y servicios humanos, pide una propuesta vigente con el mismo horario, volumen y alcance antes de comparar.

La explicación de precios anterior se ha retirado porque describía una oferta reemplazada. Aquí se muestra el alcance de prueba vigente; antes de contratar, confirma los límites, el consumo y el coste total por escrito.

Las 4 opciones de recepcionista virtual (y sus precios)

1. Recepcionista humana a tiempo completo

La opción tradicional. Contratas a una persona que trabaja en tu oficina (o en remoto) a jornada completa.

Cómo calcular el coste:

• Salario y cotizaciones aplicables al puesto y convenio
• Selección, formación, gestión y herramientas
• Sustituciones, turnos y cobertura fuera de horario
• Espacio y tareas adicionales si la persona trabaja en recepción

Qué incluye:

• Atención personalizada durante el horario contratado
• Gestión presencial de clientes
• Tareas administrativas adicionales

Qué no incluye:

• Atención fuera de horario
• Cobertura durante ausencias sin sustitución
• Noches, fines de semana o festivos

Mejor para: Negocios con alto volumen de visitas presenciales que necesitan a alguien en el mostrador.

2. Servicio de recepcionista compartida

Empresas que ofrecen recepcionistas humanas compartidas entre varios negocios. La persona que contesta tus llamadas también atiende a otros clientes.

Cómo comparar ofertas:

• Horario y días cubiertos
• Llamadas o minutos incluidos y precio del exceso
• Tiempo máximo por llamada
• Transferencias, agenda, idiomas y personalización

Qué incluye:

• Atención telefónica en el horario contratado
• Transferencia de llamadas cuando forma parte del servicio
• Recogida de mensajes según el guion acordado

Qué debes comprobar por separado:

• Cobertura fuera del horario base
• Profundidad del guion y frecuencia de actualización
• Gestión de citas o acceso a la agenda
• Atención por WhatsApp y otros canales

Mejor para: Negocios cuyo registro muestra un volumen compatible con la cobertura y el guion ofrecidos.

3. Centralita virtual con IVR

Sistemas automatizados tipo "pulse 1 para ventas, pulse 2 para soporte". No hay persona detrás — solo menús grabados y desvíos de llamadas.

Cómo comparar ofertas:

• Usuarios, números y canales incluidos
• Minutos, desvíos y destinos
• Colas, grabación, estadísticas y conservación
• Soporte, portabilidad y permanencia

Qué incluye:

• Menú de opciones por teclado
• Desvío de llamadas a diferentes números
• Horarios programados
• Música de espera

Qué no incluye:

• Conversación real con el cliente
• Respuestas a preguntas
• Gestión de citas
• Comprensión del motivo más allá de las opciones configuradas

Mejor para: Empresas que necesitan enrutar llamadas entre departamentos, no mantener una conversación automática.

4. Recepcionista virtual con IA

Una inteligencia artificial que mantiene conversaciones siguiendo la información y las reglas del negocio. Puede recoger datos, resumir, avisar y, cuando existe una integración verificada, consultar una agenda o ejecutar acciones delimitadas.

Los precios publicados no incluyen IVA y son tarifas de prueba sujetas a verificar la medición, los límites y la activación antes de contratar. Comprueba el alcance actualizado y cualquier trabajo adicional.

Qué incluye:

• Atención telefónica 24/7/365
• Conversaciones naturales (no menús)
• Gestión de citas cuando existe calendario y flujo verificados
• Respuestas sobre servicios, precios, horarios
• WhatsApp cuando el canal y el caso están configurados
• Resumen de llamadas por email/WhatsApp
• Filtrado de urgencias

Qué no incluye:

• Presencia física en el mostrador
• Tareas administrativas manuales

Mejor para: PYMEs y autónomos con un flujo telefónico delimitado que necesitan ampliar cobertura sin crear un puesto dedicado. Si trabajas solo, la guía de asistente virtual para autónomos ayuda a decidir entre una persona remota y una IA; para una comparación general, consulta recepcionista virtual vs. recepcionista humana.

Tabla comparativa de precios

¿Cuál es la mejor opción para cada tipo de negocio?

Autónomo o micropyme (1-3 personas)

Recomendación: comparar una recepcionista IA con límites y precio públicos

Si no puedes justificar una contratación dedicada solo al teléfono, compara una IA por cobertura, minutos, escalado y calidad de los resúmenes. Para Recepcionista.com, el punto de entrada actual es el plan Autónomo de 99 €/mes; revisa primero si el valor de las llamadas recuperadas compensa el coste.

Clínica o consulta (3-10 empleados)

Recomendación: Recepcionista humana + IA como backup

Tu recepcionista atiende en horario laboral. La IA puede cubrir picos y fuera de horario dentro del plan contratado. Suma el coste real de ambas partes y define qué casos recibe cada una.

Empresa mediana (10-50 empleados)

Recomendación: Recepcionista humana + IA para overflow

Tienes volumen suficiente para justificar personal dedicado, pero la IA se encarga del exceso de llamadas simultáneas y del horario extendido.

Cómo calcular el retorno

La cuota solo es una parte de la decisión. Compárala con resultados atribuibles y con el coste de seguimiento que conserva tu equipo.

Calcula el retorno con datos de tu negocio:

1. Mide llamadas no conectadas y contactos recuperados.
2. Identifica cuáles eran solicitudes válidas, no proveedores, duplicados o llamadas fuera de servicio.
3. Registra citas o trabajos confirmados y su valor cuando puedas atribuirlos.
4. Resta cuota, uso adicional, configuración y tiempo de seguimiento.

El plan Autónomo cuesta 99 €/mes, pero una llamada atendida no equivale a ingresos recuperados. Para optimizar toda tu atención telefónica empresarial, combina cobertura con responsables y seguimiento.

Para más contexto sobre qué es exactamente una recepcionista virtual y cómo funciona, consulta nuestra guía completa sobre recepcionistas virtuales. Y si quieres entender cómo la IA está transformando la atención al cliente en las pymes españolas, no te pierdas nuestro artículo sobre IA en la atención al cliente para pymes.

Preguntas frecuentes

¿La recepcionista IA puede sustituir completamente a una persona?

Puede cubrir tareas telefónicas delimitadas, pero no sustituye presencia física, criterio profesional, negociación ni responsabilidad humana. Define qué automatizas y qué escalas.

¿Los clientes notan que es una IA?

La tecnología actual de voz es muy natural. Algunos clientes lo notan, otros no. Lo importante es que la IA se presenta como asistente virtual — transparencia siempre.

¿Hay costes ocultos?

Depende del proveedor. En Recepcionista.com Autónomo tiene límites sin sobreconsumo automático; Equipo cobra consumo medido de IA y Empresa requiere presupuesto a medida. Telefonía, números, proveedores y conectores se cotizan por separado, según disponibilidad verificada. Compara la factura completa, no solo la cuota.

¿Puedo probar antes de pagar?

Las condiciones de prueba cambian entre proveedores. Puedes solicitar una demo de Recepcionista y consultar los planes y precios actualizados antes de contratar.

¿Se necesita instalar algo?

Depende del proveedor y de tu telefonía. Puede utilizar desvío, un número nuevo o una integración. Confirma portabilidad, hardware, configuración y continuidad antes de contratar.

Antes de decidir

Pide cada oferta por escrito y compárala con el mismo volumen, horario y resultado esperado. Para costes laborales, utiliza el convenio, la cotización y las condiciones aplicables a tu contratación concreta; una media genérica no sustituye ese cálculo.