WhatsApp y atención al cliente
Landbot vs Manychat: WhatsApp, web y automatización social
Compara Landbot y Manychat según tus canales: agentes en web y WhatsApp, automatización social, costes, configuración y migración.
Por Equipo Recepcionista.com · Fuentes revisadas el .
Somos un proveedor de recepción IA y tenemos interés comercial en esta comparación. Describimos documentación oficial; no hemos contratado ni probado estos productos. El análisis se ha elaborado con ayuda de IA. Los escenarios son ilustrativos y las condiciones pueden cambiar.
Qué probar primero
Prueba Landbot si necesitas diseñar conversaciones y agentes para tu web y WhatsApp. Prueba Manychat si la captación empieza en redes sociales y quieres automatizar el paso de un comentario o mensaje a una conversación. Ambos ofrecen IA; elige por el recorrido que necesitas completar, no por la etiqueta chatbot.
Landbot también anuncia Agent Studio para construir, operar y optimizar agentes. Por tanto, no sería exacto reducir la comparación a un constructor que debes mantener por tu cuenta frente a una solución gestionada. Solicita el alcance de la modalidad que vayas a contratar.
Landbot y Manychat, por necesidad
| Qué comparar | Landbot | Manychat |
|---|---|---|
| Primera prueba | Conversación iniciada desde la web y continuidad por WhatsApp. | Captación desde canales sociales y continuación automática. |
| IA | Agentes y chats de IA según plan y consumo. | Conversaciones con IA en planes elegibles. |
| Distinguir prueba con número de test y conexión del número propio. | Comprobar plan y canales elegibles; Free no incluye WhatsApp. | |
| Modalidad de trabajo | Constructor y servicio gestionado Agent Studio publicado. | Automatizaciones, plantillas y gestión según plan. |
| Unidad de uso | Chats, chats de IA, usuarios y complementos. | Contactos activos, usuarios y canales según plan. |
| Coste de implantación | Pedir alcance de construcción, integración y mantenimiento. | Pedir quién crea, revisa y mantiene las automatizaciones. |
La tabla resume las páginas de producto y precios citadas en las secciones siguientes. No es una certificación de disponibilidad para cualquier cuenta, país o integración.
Prueba Landbot para una conversación que nace en la web
Un visitante necesita responder preguntas antes de solicitar un presupuesto o una cita. Comprueba cómo cambia el recorrido si contesta algo imprevisto, qué datos llegan a tu equipo y qué parte ejecutará el constructor o Agent Studio contratado.
Prueba Manychat para la captación que nace en redes
Publicas contenido y quieres responder a interacciones para iniciar una conversación y cualificar el interés. Prueba el disparador que realmente usarás, la baja y el paso a una persona. Si ese es tu trabajo principal, no necesitas disfrazarlo de recepción telefónica.
La conversación empieza antes del primer mensaje
Landbot presenta agentes para web y WhatsApp, constructor, integraciones y servicio gestionado. Manychat organiza su oferta alrededor de automatizaciones sociales y canales elegibles, incluido WhatsApp en determinados planes. Antes de evaluar funciones, dibuja cómo llega el cliente: una página, un anuncio, un comentario o una consulta directa.
Después define el siguiente paso útil: resolver una duda, recoger datos, enviar una solicitud o pasar a alguien. Una automatización que consigue muchos mensajes puede dejar trabajo sin terminar. Comprueba qué recibe el responsable y qué ve el cliente cuando la conversación necesita salir del recorrido previsto.
Fuente: Landbot: planes, WhatsApp y servicio Agent StudioFuente: Manychat: canales, contactos activos y planes
Incluye en la decisión quién construye y mantiene
No todos los compradores de Landbot tienen que mantener la solución solos: su oferta Agent Studio incluye construir, operar y optimizar agentes. Revisa qué se entrega, qué revisiones entran y quién responde cuando cambia tu catálogo. En Manychat, pregunta también qué configuración y acompañamiento incluye tu modalidad de compra.
Para ambos, pide una prueba con información que falta y otra que haya cambiado. La IA debe tener límites y una salida hacia el equipo. No des por hecho que conectar un calendario permite confirmar cualquier reserva: verifica disponibilidad, escritura y respuesta del sistema antes de mostrar una confirmación al cliente.
Fuente: Landbot: planes, WhatsApp y servicio Agent StudioFuente: Manychat: canales, contactos activos y planes
Chats y contactos activos no se comparan uno a uno
Landbot diferencia chats, uso de IA, usuarios y acceso a WhatsApp con tu propio número. Manychat utiliza contactos activos y canales elegibles según plan. Sus planes gratuitos sirven para necesidades distintas: Manychat Free no incluye WhatsApp y el entorno gratuito de Landbot permite probar con un número de test.
Para comparar, presenta la misma actividad real: contactos nuevos y recurrentes, conversaciones, mensajes salientes y personas que administran la cuenta. Revisa los cargos del canal y el mantenimiento. Una diferencia en la cuota pierde significado si no incluye la conexión, la IA o el trabajo que necesitas.
Fuente: Landbot: planes, WhatsApp y servicio Agent StudioFuente: Manychat: canales, contactos activos y planes
Lleva el mismo caso a las dos demos
Supuesto de evaluación: una empresa capta solicitudes desde su web y desde Instagram, y quiere continuar algunas por WhatsApp. Separa las interacciones sociales de las consultas de atención. Pide a cada proveedor que muestre dos recorridos completos y presupuestarlos con los mismos contactos y usuarios. Si uno no cubre un paso de forma nativa, solicita el coste de la solución propuesta sin suponer que la integración ya existe.
Plantilla de presupuesto: suscripción + usuarios adicionales + canal y mensajería + uso de IA + configuración y mantenimiento + trabajo humano restante. Marca cada partida como incluida, adicional o pendiente de confirmar. No cuentes dos veces un cargo ya incluido en un paquete.
Antes de cambiar de plataforma
Inventaría el número y su titular, el acceso al negocio de Meta, contactos, permisos, plantillas, flujos, campos e integraciones. Pide por escrito qué se puede exportar y qué habrá que reconstruir. La conservación del número, la coexistencia con la aplicación y el traslado del historial son cuestiones distintas.
Confirma el alta de destino y prueba con un entorno acordado antes de cancelar el servicio actual. No elimines una cuenta de WhatsApp siguiendo una instrucción genérica: el proceso depende de la configuración y del proveedor. Ver guía oficial sobre migración y coexistencia
Si necesitas recepción para llamadas y WhatsApp
Recepcionista.com puede ser una tercera opción cuando tu problema central es atender llamadas y consultas de WhatsApp, recoger lo necesario y entregar cada solicitud a una persona responsable. Manychat puede encajar mejor para automatización de marketing social y Landbot para una experiencia conversacional web a medida. No es necesario cambiar una herramienta que ya resuelve ese trabajo para añadir recepción.
Autónomo: 99 €/mes, 200 minutos y 1.000 mensajes de WhatsApp; Equipo: 199 €/mes, 900 minutos y 1.000 mensajes de WhatsApp; Pro: 299 €/mes, 1.500 minutos y 1.000 mensajes de WhatsApp. WhatsApp conversacional incluido en todos los planes. Minutos adicionales de voz IA: 0,18 €/min. Precios sin IVA. Telefonía e integraciones especiales según presupuesto. Las citas solo se confirman con respuesta del sistema autorizado o del personal. Los avisos al negocio se entregan en el panel y por email configurado.
Límites y consumo adicional
Avisamos al 80 % del consumo. Los minutos de voz IA por encima del plan cuestan 0,18 €/min, sin IVA. Acordamos la activación del consumo adicional antes de superar el límite. Sin cargos adicionales automáticos.
Se cuentan los mensajes automáticos de WhatsApp entregados, incluidas respuestas, avisos y seguimiento. Los mensajes fallidos no consumen el límite. El consumo adicional se acuerda antes de ampliar el límite.
Preguntas frecuentes
¿Landbot o Manychat es mejor para WhatsApp?
Depende del origen y destino de la conversación. Prueba el mismo recorrido, incluido el paso al equipo, y compara el plan con tu número, usuarios, IA y cargos de mensajes. No compares solo el precio de entrada.
¿Manychat gratis incluye WhatsApp?
La página de precios revisada no incluye WhatsApp en Free. Revisa los canales elegibles de un plan de pago y los contactos activos incluidos antes de presupuestar.
¿Landbot siempre exige construir todo por mi cuenta?
No. Además del constructor, Landbot publica Agent Studio para construir, operar y optimizar agentes. Solicita el alcance y el presupuesto de ese servicio antes de compararlo con una implantación gestionada.
¿Puedo trasladar mis automatizaciones de una herramienta a otra?
No debes darlo por hecho. Inventaría flujos, disparadores, campos, plantillas, permisos y conexiones. Pide una prueba del recorrido en destino y confirma qué información se puede exportar y qué hay que reconstruir.
Fuentes oficiales
Revisadas el 29 de octubre de 2026. Las ofertas en español no demuestran por sí solas una implantación concreta en España. Confirma las condiciones aplicables a tu cuenta antes de contratar.