Kit Digital — Gestión de clientes
CRM, gestión de leads, oportunidades, comunicaciones con clientes, automatizaciones.
Importe oficial publicado por red.es. Verifica el importe vigente en la convocatoria activa antes de presentar solicitud.
Gestión de Clientes es la categoría con mayor encaje para PYMEs orientadas a venta y servicio: CRM, automatización de captación, seguimiento de leads y comunicación multicanal con el cliente. En Segmentos I y V alcanza 4.000 €, lo que permite cubrir más de un año de la mayoría de CRMs cloud.
Importes por segmento
Cuánto bono te corresponde según el segmento de tu empresa.
| Segmento | Empleados | Importe | |
|---|---|---|---|
| Segmento I | 10-49 empleados | 4000 € | Calcular → |
| Segmento II | 3-9 empleados | 2000 € | Calcular → |
| Segmento III | 1-2 empleados | 2000 € | Calcular → |
| Segmento IV | 0 empleados (autónomo) | 2000 € | Calcular → |
| Segmento V | 50-249 empleados | 4000 € | Calcular → |
Recepcionista.com encaja aquí: CRM ligero + automatización de captación con IA. En Segmento I/V se cubren más usuarios.
Qué buscar en una solución de gestión de clientes
- ✓Importación de contactos desde Excel/CSV y desde tu correo
- ✓Registro de interacciones (llamadas, correos, WhatsApp, reuniones)
- ✓Embudo de ventas con etapas configurables y previsión de cierre
- ✓Automatizaciones básicas (recordatorios, asignación de leads, plantillas)
- ✓Integración con tu sistema de facturación o ERP para evitar duplicar datos
- ✓Acceso multidispositivo (escritorio + móvil)
Errores frecuentes a evitar
- !Hay CRMs muy potentes pero sobredimensionados para una PYME pequeña — el bono no obliga a gastar todo el importe; mejor un CRM ligero que el equipo use al 80% que uno completo al 20%.
- !Algunos proveedores ofrecen "plan Kit Digital" más caro que su plan estándar — compara el precio post-bono antes de comprometerte 12 meses.
- !El CRM y la facturación NO suelen ser el mismo software; verifica integración antes (no después).
Ejemplos de proveedores con esta categoría
Snapshot de proveedores que declaran cubrir esta categoría como agente digitalizador. No es endorsement — es lo que dicen sus webs públicas. Verifica disponibilidad y condiciones vigentes con cada proveedor antes de solicitar.
Holded
Visitar ↗ERP + CRM ligero. Cubre Gestión de Clientes y Gestión de Procesos según plan.
Anfix
Visitar ↗Suite de gestión para autónomos y pequeñas empresas.
HubSpot (vía partner)
Visitar ↗CRM enterprise; en Kit Digital se accede a través de partners certificados.
Pipedrive (vía partner)
Visitar ↗CRM orientado a comerciales, fuerte en pipeline visual.
Snapshot tomado el 2026-04-15.
Categorías que se combinan bien
El bono total del segmento se reparte entre varias categorías. Estas combinan típicamente con Gestión de clientes:
- Gestión de procesosERP, contabilidad, facturación electrónica, gestión de inventario y compras. Categoría con frecuencia ligada a Verifactu.
- Comunicaciones segurasCifrado de comunicaciones internas, VPN, protección de canales de mensajería empresarial.
- Business Intelligence y analíticaCuadros de mando, KPIs, integración con fuentes de datos internas y externas.
Preguntas frecuentes — Gestión de clientes
›¿Puedo usar Gestión de Clientes para WhatsApp?
Depende del proveedor. Algunos CRMs incluyen WhatsApp Business como canal nativo dentro de la categoría; otros lo separan en Comunicaciones Seguras (importe distinto). Pregunta explícitamente al proveedor: "¿La integración con WhatsApp Business está incluida en este bono?"
›¿Vale la categoría Gestión de Clientes para un negocio B2C de citas?
Sí. La categoría no distingue B2B / B2C. Para clínicas, peluquerías, fisios, talleres con citas, un CRM con agenda integrada encaja perfectamente — el bono cubre tanto el "lado captación" como el "lado seguimiento".
Otras categorías Kit Digital
Cada categoría tiene su propia página con importes por segmento y guía editorial:
Recursos relacionados
Sobre estos datos: los importes y categorías proceden de las convocatorias publicadas por red.es. La información sobre proveedores es un snapshot público tomado en la fecha indicada — no reciben ningún incentivo de nuestra parte ni nosotros del suyo. Los proveedores cambian su oferta Kit Digital frecuentemente; verifica condiciones vigentes antes de solicitar.