No pierdas llamadas de aerotermia por tener las manos ocupadas
El teléfono suele sonar en el peor momento: en plena instalación, al volante o cuando ya has cerrado. Si no puedes cogerlo, la recepcionista pregunta tipo de vivienda, sistema actual, metros aproximados, población y fase del proyecto. Tú recibes el resumen por WhatsApp y decides qué hacer, sin parar el trabajo.
Ver cómo atendería una llamadaTú sigues trabajando. La llamada no se pierde.
Entiende de qué hablan: equipo sin calefacción, consulta de consumo, mantenimiento de bomba de calor y otras consultas habituales.
Pide lo que luego vas a necesitar: tipo de vivienda, sistema actual, metros aproximados, población y fase del proyecto.
Si hay una urgencia, la marca como tal. Lo que puede esperar queda apuntado, no mezclado con lo urgente.
Manda el aviso al responsable por WhatsApp. No confirma una visita hasta que alguien del equipo dé el visto bueno.
Preguntas frecuentes
¿Cómo dejo de perder llamadas de aerotermia?
Puedes desviar la llamada cuando la línea esté ocupada, cuando nadie responda o al terminar el horario. La recepcionista habla con el cliente, toma los datos que hayas definido y pasa el aviso. No hay buzón de voz ni un mensaje perdido al final del día.
¿Sabe si es una urgencia o alguien que pide precio?
Sí, siempre que le des criterios claros. Pregunta por lo que ocurre, dónde es y cuánto corre prisa. En aerotermia hay matices, así que el protocolo lo decides tú, no la IA.
¿Tengo que cambiar mi número?
No. Puedes mantener tu línea y activar un desvío cuando no contestes. Tus clientes siguen llamando al número de siempre.