¿Qué es BSP de WhatsApp?

Qué diferencia a los proveedores del ecosistema

Meta describe a los Tech Partners como desarrolladores de soluciones sobre su plataforma y a los Solution Partners como proveedores de una solución completa, integración y soporte. También indica que los desarrolladores externos se incorporan primero como Tech Provider antes de optar a Tech Partner. Comprueba la condición concreta del proveedor y el alcance de su contrato; esas denominaciones no prueban por sí solas que una función esté lista para tu negocio.

Fuentes: Meta: Tech Providers, Tech Partners y Solution Partners

¿Hace falta contratar un BSP para usar la API?

No es un requisito general para todas las empresas. El portal de Meta ofrece integración directa con WhatsApp Business Platform. Esa vía exige que alguien construya o conecte la solución y se encargue de mantenerla. Un proveedor puede asumir parte de ese trabajo, pero el presupuesto debe explicar qué hace y qué sigue a cargo de tu empresa.

Fuentes: Meta: portal de desarrollo e integración directa

Separa cuenta, software y factura

Pide por escrito quién administra la cuenta empresarial y el número, qué permisos recibe el proveedor y cómo conservarás el control de los accesos. Identifica quién factura la mensajería, quién cobra por el software y qué incluye la configuración y el soporte. No sumes dos veces un coste ya incluido ni des por gratuita una partida pendiente de presupuesto.

Qué comprobar antes de contratar

Prueba un mensaje entrante, una respuesta y el relevo a una persona en la herramienta que utilizará tu equipo. Revisa también cómo detectar un envío fallido y cómo recuperar los asuntos pendientes si cambias de proveedor. Pide el proceso de salida y las condiciones de conservación del número y los datos. En Recepcionista, el canal y las conexiones se verifican para el alcance acordado; no se presume una certificación o condición de partner de Meta por esta explicación.