Un chatbot para inmobiliarias puede recoger el interés por un inmueble y dejar al agente un aviso con contexto. Es útil cuando las consultas llegan mientras el equipo está en una visita. Su valor depende de que la información esté actualizada y de que alguien dé seguimiento al contacto.
Una respuesta rápida no demuestra que el contacto esté cualificado, que vaya a realizar una visita o que termine comprando. Separa esos pasos al configurar y medir el proceso.
Qué recoger en una consulta
| Dato | Para qué sirve | Límite |
|---|---|---|
| Referencia del inmueble | Identificar la consulta | No confirmar disponibilidad sin fuente vigente |
| Compra o alquiler | Dirigir al responsable adecuado | No decidir la aceptación de una candidatura |
| Zona y preferencias | Preparar una respuesta útil | Preguntar solo lo necesario |
| Horario preferido | Proponer el siguiente contacto | Una petición no confirma una visita |
| Medio de contacto | Permitir el seguimiento autorizado | Evitar duplicados y datos innecesarios |
El agente revisa disponibilidad, condiciones y cualquier negociación. El asistente no debe inventar características, prometer financiación ni evaluar la solvencia o elegibilidad de una persona.
Una consulta y su entrega
Ejemplo ilustrativo: no es una conversación real ni evidencia de un resultado comercial.
Me interesa el piso de la referencia A-12. ¿Podría verlo el viernes por la tarde?
Un aviso útil sería: «Interés en A-12; solicita visita el viernes por la tarde; contacto recogido; pendiente de confirmación por el agente responsable». No hace falta repetir toda la conversación para que el agente sepa qué revisar.
Si la fuente no confirma que el anuncio siga activo, la respuesta debe comunicar esa comprobación pendiente. Para una visita automática se necesita una agenda conectada, permisos y reglas verificadas; si falla, queda la solicitud sin prometer un hueco.
Información aprobada y actualizada
Decide qué fuente contiene las referencias, precios permitidos, condiciones públicas y estado de los anuncios. Define quién la actualiza y cómo se retira una propiedad. Prueba que el asistente reconoce una referencia inexistente y no reutiliza información antigua.
Una web pública no equivale a una conexión operativa con tu CRM. Los conectores, la sincronización y el acceso a un catálogo se acuerdan y prueban por separado. Consulta cómo se prepara la puesta en marcha.
WhatsApp y seguimiento
Configurar WhatsApp exige revisar el número, los permisos y las reglas del canal. Acordar el mensaje de seguimiento no garantiza su entrega ni elimina las restricciones del proveedor.
Define quién responde si el cliente pide una negociación, una documentación o información que no está aprobada. Antes de enviar mensajes posteriores, revisa la autorización y las condiciones aplicables. No solicites nóminas, documentación de identidad o información financiera para una simple consulta inicial.
Cómo comprobar el flujo
- Una referencia vigente recibe una respuesta basada en información aprobada.
- Una referencia retirada queda para revisión sin afirmar que está disponible.
- Una petición de visita llega al agente correcto con estado claro.
- Una agenda sin permisos no produce una confirmación ficticia.
- Una consulta que exige criterio o negociación se deriva al agente.
- Un contacto repetido se reconoce sin duplicar solicitudes innecesariamente.
Usa datos de prueba y confirma qué información aparece en el aviso. Revisa también la alternativa si no se completa una transferencia o el responsable no responde.
Medir contactos, visitas y ventas
Registra por separado consultas, contactos con seguimiento, visitas confirmadas, visitas realizadas y operaciones. Incluye el tiempo del agente, errores y coste del servicio. No conviertas consultas adicionales en ventas esperadas con un porcentaje genérico.
Si comparas periodos, considera los cambios de anuncios, inversión publicitaria y disponibilidad. Para rentabilidad, usa el margen de las operaciones adicionales atribuibles al proceso; una comisión hipotética no prueba retorno. La guía práctica de recepción ayuda a definir el registro inicial.
Precio actual
- Autónomo
99 €/mes, sin IVA
200 minutos de voz IA y 1000 mensajes de WhatsApp al mes.
- Equipo
199 €/mes, sin IVA
900 minutos de voz IA y 1000 mensajes de WhatsApp al mes.
- Pro
299 €/mes, sin IVA
1500 minutos de voz IA y 1000 mensajes de WhatsApp al mes.
Avisamos al 80 % del consumo. Los minutos de voz IA por encima del plan cuestan 0,18 €/min, sin IVA. Acordamos la activación del consumo adicional antes de superar el límite. Sin cargos adicionales automáticos. Se cuentan los mensajes automáticos de WhatsApp entregados, incluidas respuestas, avisos y seguimiento. Los mensajes fallidos no consumen el límite. El consumo adicional se acuerda antes de ampliar el límite.
Empresa se presupuesta a medida. Números adicionales, telefonía humana e integraciones especiales se acuerdan aparte.
Comparar el alcance de los planesUn catálogo, un CRM o una integración especial puede requerir alcance adicional. Los usuarios del panel no representan extensiones telefónicas ni capacidad simultánea de llamadas.
Preparar una demo útil
Lleva dos referencias de ejemplo, una consulta habitual y una excepción. Identifica al responsable de la visita y la fuente que confirma disponibilidad. Revisa el aviso recibido antes de decidir.
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