La diferencia de capa
Inmho es el lugar donde el despacho gestiona. Incidencias es la capa que escucha, resume y clasifica lo que llega antes de que alguien tenga que registrar manualmente el caso.
Problemas que Incidencias reduce
- Duplicados: varios vecinos avisando de la misma avería.
- Canales sueltos: llamada, WhatsApp y email sin expediente común.
- Urgencias mal filtradas fuera de horario.
- Copiar y pegar resúmenes incompletos en el sistema principal.
Comparativa funcional
| Capacidad | Inmho | Incidencias |
|---|---|---|
| Sistema de gestión del despacho | ✓ | — |
| Datos maestros y operación interna | ✓ | — |
| Entrada multicanal de vecinos | Parcial | ✓ |
| Clasificación IA y duplicados | — | ✓ |
| CSV/PDF para registro posterior | Recibe | ✓ |
Cuándo merece la pena
Si el despacho ya responde todo a tiempo y registra sin fricción, no hace falta otra capa. Si el cuello de botella está antes de Inmho —canales, llamadas, duplicados y urgencias— Incidencias encaja.