Aircall: precios, opiniones e integración
con Recepcionista IA
Conecta Aircall con tu recepcionista IA para PBX cloud profesional
Aircall combina centralita cloud con AI Virtual Agent para resolver casos rutinarios y escalar con contexto. Recepcionista.com puede complementar esa instalación o sustituirla cuando la empresa prefiere delegar la recepción completa.
Ficha rápida de Aircall
Precio
Desde 30€/usuario/mes (plan Essentials)
Aircall comercializa por usuario/mes con tres planes (Essentials, Professional, Custom). El plan Essentials cubre PBX básico; Professional añade analytics y power dialer; Custom es enterprise con SLA personalizado.
Datos publicados por el fabricante. Verifica en la web oficial antes de contratar.
Encaje
- Ideal para
- Equipos comerciales y de soporte 5-50 personas que necesitan PBX cloud moderno con CRM integrado
- Tamaño de empresa
- 5-100 empleados
- Verifactu
- desconocido
- API pública
- sí
- WhatsApp nativo
- no
- Bono Kit Digital
- parcial
Pros y contras de Aircall
A favor
- +PBX cloud moderno con UX simple y app móvil decente
- +Integraciones nativas con HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Intercom, Slack
- +API y webhooks completos para automatizaciones
- +Power dialer y analytics en planes superiores
- +Setup rápido: alta de números en minutos en países cubiertos (incl. España)
En contra
- −Precio por usuario que se acumula rápido en equipos grandes
- −El agente virtual tiene precio y alcance separados de la centralita; hay que confirmar qué solicitudes resuelve y qué plan exige
- −Soporte en castellano disponible pero no es el mercado principal de Aircall (origen francés)
- −Algunos planes condicionan funcionalidades clave (analytics, power dialer) a tier superior
- −No emite facturas — la centralita no es ERP
Análisis editorial basado en opiniones públicas (Capterra, GetApp, Reddit) y experiencia con clientes reales. No somos partner ni revendedor — relación comercial declarada: ninguna.
¿Cuándo seguir con Aircall?
Tu equipo necesita un PBX cloud con integraciones CRM y quiere operar su propio agente virtual dentro de Aircall. Si prefieres delegar la configuración, las pruebas y el mantenimiento de la recepción, compara el coste total con un servicio gestionado.
Alternativas a Aircall
Cómo funciona
Aircall sigue como tu PBX
Mantienes tu numeración, IVR y enrutado existentes en Aircall.
Recepcionista atiende lo que se desbordaría
Llamadas no contestadas en X segundos se transfieren a la IA.
Cualificación y CRM sync
La IA cualifica y graba en tu CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce) que ya conectas con Aircall.
Beneficios
Sin migración de números
Mantienes Aircall como centralita; añadimos cobertura para llamadas perdidas.
Integración con tu CRM
Aircall ya graba en tu CRM; la IA escribe en los mismos campos.
Cobertura 24/7
Elige qué casos resuelve el agente de Aircall y cuáles se desvían a una recepción gestionada.
Análisis de llamadas perdidas
Sabes exactamente cuántos contactos rescatas — métrica de ROI directa.
Casos de uso
Empresa B2B con equipo SDR — Aircall es el PBX del equipo en horario; la IA atiende leads inbound nocturnos y los califica antes del próximo día laborable
Equipo de soporte en horario laboral — fuera de horario la IA toma incidencias y prioriza P1 vs ticket diferible
Negocio con tráfico irregular — picos transfieren a la IA cuando todos los agentes Aircall están ocupados
Sectores que más lo usan
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando Aircall y añadir Recepcionista IA?▼
Sí. Aircall puede seguir como centralita y Recepcionista.com actuar como destino condicional en los casos acordados. Si ya utilizas AI Virtual Agent, define qué solicitudes resuelve cada agente y cómo se transfiere el contexto.
¿La IA puede escribir en el mismo CRM que Aircall?▼
Sí. Si Aircall sincroniza con HubSpot, Pipedrive o Salesforce, Recepcionista.com escribe en esos mismos CRMs respetando los campos y propiedades que ya tienes definidos.
¿Hay que cambiar de número de teléfono?▼
No. Mantienes tu numeración Aircall existente. La transferencia a la IA se configura como condicional (no answer / busy) sobre tus extensiones actuales.
¿Aircall es agente digitalizador Kit Digital?▼
Aircall publica adhesión a Kit Digital en su web; verifica con su comercial los detalles de la categoría aplicable a tu segmento.
Otras integraciones
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