No pierdas llamadas de electricidad por tener las manos ocupadas
El teléfono suele sonar en el peor momento: en plena instalación, al volante o cuando ya has cerrado. Si no puedes cogerlo, la recepcionista pregunta tipo de instalación, síntomas, dirección, urgencia y necesidad de boletín. Tú recibes el resumen por WhatsApp y decides qué hacer, sin parar el trabajo.
Ver cómo atendería una llamadaTú sigues trabajando. La llamada no se pierde.
Entiende de qué hablan: cuadro que dispara, vivienda sin luz, boletín eléctrico y otras consultas habituales.
Pide lo que luego vas a necesitar: tipo de instalación, síntomas, dirección, urgencia y necesidad de boletín.
Si hay una urgencia, la marca como tal. Lo que puede esperar queda apuntado, no mezclado con lo urgente.
Manda el aviso al responsable por WhatsApp. No confirma una visita hasta que alguien del equipo dé el visto bueno.
Preguntas frecuentes
¿Cómo dejo de perder llamadas de electricidad?
Puedes desviar la llamada cuando la línea esté ocupada, cuando nadie responda o al terminar el horario. La recepcionista habla con el cliente, toma los datos que hayas definido y pasa el aviso. No hay buzón de voz ni un mensaje perdido al final del día.
¿Sabe si es una urgencia o alguien que pide precio?
Sí, siempre que le des criterios claros. Pregunta por lo que ocurre, dónde es y cuánto corre prisa. En electricidad hay matices, así que el protocolo lo decides tú, no la IA.
¿Tengo que cambiar mi número?
No. Puedes mantener tu línea y activar un desvío cuando no contestes. Tus clientes siguen llamando al número de siempre.