Plantilla SMS de recordatorio de cita para peluquería
Cuando WhatsApp no es opción, el SMS sigue funcionando — si está bien escrito.
El SMS sigue siendo el canal con mayor tasa de apertura (98% en menos de 5 minutos), aunque la tasa de respuesta es más baja que WhatsApp. Para clientes mayores o que no usan WhatsApp Business, el SMS sigue siendo la mejor opción. Esta plantilla incluye variantes optimizadas para 160 caracteres (1 SMS = 1 coste).
Variables que vas a sustituir
Antes de copiar la plantilla, sustituye estos marcadores por la información de tu negocio:
{nombre}Nombre del cliente (se admite solo nombre)
{negocio}Nombre de la peluquería (corto)
{fecha}Fecha en formato corto: "12/05" o "lun 12"
{hora}Hora: "10:30"
{tel}Teléfono corto, p. ej. "910xxxxxx"
Las plantillas
Recordatorio 24h antes (135 caracteres)
Hola {nombre}, te recordamos tu cita en {negocio} mañana {fecha} a las {hora}. Para cancelar/cambiar: {tel}. ¡Te esperamos!Recordatorio 24h con confirmación (157 caracteres)
Hola {nombre}, cita en {negocio} mañana {fecha} a las {hora}. Responde SI para confirmar o NO si no puedes venir. Cancelaciones: {tel}.Confirmación inmediata tras reserva (140 caracteres)
{negocio}: cita confirmada para {nombre} el {fecha} a las {hora}. Si necesitas cambiar algo, llamanos al {tel}. ¡Hasta pronto!Recordatorio mismo día (110 caracteres)
Hola {nombre}, hoy te esperamos en {negocio} a las {hora}. Si surge algo: {tel}. ¡Hasta luego!💡 Consejos prácticos
- →Un SMS de 160 caracteres = 1 coste. Si pasas de 160, son 2 SMS = 2 costes (al recibirlo se ve como 1, pero el operador cobra el doble).
- →Evita tildes y eñes en SMS antiguos — algunos terminales viejos consumen más caracteres con caracteres no estándar. En SMS modernos no hay problema.
- →No pongas enlaces si no es imprescindible. Los SMS con enlaces tienen una tasa mucho mayor de ser marcados como spam por los operadores.
- →Personaliza siempre con nombre. SMS sin nombre tiene 25% menos de impacto.
Preguntas frecuentes
›¿Cuánto cuesta enviar un SMS?
Entre 0.03€ y 0.06€ por SMS según volumen y proveedor. Para 200 citas/mes son unos 6-12€. Recepcionista.com lo incluye en el plan.
›¿WhatsApp o SMS, qué funciona mejor?
WhatsApp tiene mejor tasa de respuesta y permite confirmación interactiva (SI/NO con botones). SMS tiene mejor tasa de apertura inmediata. Lo ideal: WhatsApp como canal principal, SMS como fallback para clientes sin WhatsApp.
›¿Necesito consentimiento del cliente para enviar SMS?
Sí. La LOPDGDD obliga a tener consentimiento explícito. Cuando el cliente te da su número al reservar, basta con incluir una casilla "acepto recibir recordatorios por SMS/WhatsApp".
¿Y si no tienes que copiar y pegar?
Recepcionista.com envía estos mensajes automáticamente desde tu agenda — sin que escribas nada. Atiende llamadas, confirma citas, manda recordatorios y recupera clientes inactivos 24/7.
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