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Plantilla de mensaje WhatsApp para recordatorio de cita

Reduce las ausencias hasta un 60% con un recordatorio bien escrito.

El recordatorio de cita por WhatsApp es la forma más eficaz de reducir las ausencias en cualquier negocio que trabaje con citas. Funciona mejor que el SMS porque WhatsApp tiene un 98% de tasa de apertura y permite respuesta directa. Esta plantilla incluye tres variantes (24h antes, 2h antes y confirmación) listas para copiar y pegar en tu sistema o enviar manualmente.

Variables que vas a sustituir

Antes de copiar la plantilla, sustituye estos marcadores por la información de tu negocio:

{nombre_cliente}

Nombre del cliente, p. ej. "Marta"

{negocio}

Nombre de tu negocio

{fecha}

Fecha de la cita, p. ej. "lunes 12 de mayo"

{hora}

Hora de la cita, p. ej. "10:30"

{servicio}

Tipo de cita, p. ej. "limpieza dental"

{telefono_cancelar}

Tu número para cancelar/reprogramar

Las plantillas

Recordatorio 24h antes

Enviar el día anterior, sobre las 18:00 (mejor tasa de apertura).

Hola {nombre_cliente} 👋

Te recordamos que tienes cita mañana {fecha} a las {hora} para {servicio} en {negocio}.

¿Confirmas que vienes? Responde con un ✅ para confirmar o un ❌ si necesitas cambiar la fecha.

Si no puedes venir, avísanos cuanto antes para liberar el hueco. ¡Gracias!

Recordatorio 2h antes

Enviar el mismo día, 2 horas antes de la cita.

¡Hola {nombre_cliente}!

Tu cita es hoy a las {hora} en {negocio}. Te esperamos en breve 😊

📍 Si necesitas la ubicación o tienes algún problema para venir, llámanos al {telefono_cancelar}.

Mensaje de confirmación tras reserva

Enviar inmediatamente después de agendar.

¡Hola {nombre_cliente}!

Tu cita está confirmada ✅

📅 Fecha: {fecha}
⏰ Hora: {hora}
💼 Servicio: {servicio}
📍 {negocio}

Te enviaremos un recordatorio 24h antes. Si necesitas cambiar la fecha, contesta a este mensaje o llámanos al {telefono_cancelar}.

¡Hasta pronto!

💡 Consejos prácticos

→No incluyas más de 1 emoji por mensaje en sectores formales (abogados, médicos). En peluquerías, estética y restaurantes funcionan mejor 2-3 emojis.
→Personaliza siempre con el nombre del cliente. Las plantillas sin nombre tienen 30% menos respuesta.
→Permite respuesta directa al mensaje. Los clientes no llaman para cancelar, pero sí responden por WhatsApp.
→Si usas WhatsApp Business API, estas plantillas requieren aprobación previa de Meta como "utility templates".

Preguntas frecuentes

›¿Puedo usar estas plantillas con WhatsApp Business gratuita?

Sí, copia y pega manualmente. Para envíos automáticos masivos necesitas WhatsApp Business API (con plataforma como Recepcionista.com) y aprobación de plantillas por Meta.

›¿A qué hora envío el recordatorio para que sea más eficaz?

Para el de 24h antes: entre las 17:00 y 19:00 del día anterior. Para el de 2h antes: 2 horas exactas antes de la cita. Evita enviar antes de las 9:00 o después de las 21:00.

›¿Cuánto reduce realmente los no-shows?

Un sistema con confirmación + recordatorio 24h + 2h reduce las ausencias entre un 50% y un 60% según sector. Solo confirmación: 30-40%.

›¿Puedo automatizar estos envíos?

Sí. Recepcionista.com automatiza estos recordatorios desde tu agenda (Google Calendar, ClinicCloud, etc.) sin que tengas que enviarlos manualmente.

¿Y si no tienes que copiar y pegar?

Recepcionista.com envía estos mensajes automáticamente desde tu agenda — sin que escribas nada. Atiende llamadas, confirma citas, manda recordatorios y recupera clientes inactivos 24/7.

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