Proveedores de Tratamiento

Última verificación: 29 de julio de 2026

Alcance

Esta lista se limita al flujo de comunicaciones de Recepcionista.com. Incluye los proveedores que pueden tratar datos recibidos mediante WhatsApp Business y las funciones opcionales que pueden activarse desde una conversación, como citas, email o llamadas.

La columna de condición distingue el tratamiento principal de los proveedores que solo intervienen cuando un negocio activa una integración o un cliente solicita una función. No vendemos estos datos ni autorizamos su uso para marketing propio de los proveedores.

Lista de proveedores

Meta Platforms Ireland Ltd.

Finalidad:: WhatsApp Business Cloud API: recepción y entrega de mensajes, archivos y estados.
Datos:: Identificadores de WhatsApp, teléfono, nombre de perfil, contenido, archivos y metadatos de entrega.
Condición:: Cuando un negocio conecta WhatsApp.

Vercel Inc.

Finalidad:: Alojamiento de la aplicación web, API y webhooks.
Datos:: Solicitudes de servicio, contenido de webhooks, identificadores técnicos y registros operativos limitados.
Condición:: Infraestructura principal de la aplicación web.

Neon, LLC (filial de Databricks, Inc.)

Finalidad:: Base de datos Postgres administrada.
Datos:: Datos de cuenta y negocio, conversaciones, mensajes, citas, estados y configuración de integración.
Condición:: Almacenamiento principal del servicio.

OpenAI Ireland Ltd.

Finalidad:: Generación de respuestas, embeddings y transcripción de notas de voz de WhatsApp.
Datos:: Mensajes e historial reciente, contexto del negocio, audio, transcripciones y datos necesarios para herramientas solicitadas.
Condición:: Cuando se utiliza el agente de IA o se transcribe una nota de voz.

Pinecone Systems, Inc.

Finalidad:: Búsqueda vectorial del conocimiento del negocio.
Datos:: Embeddings derivados de consultas, espacio lógico del negocio y conocimiento aportado por el negocio.
Condición:: Cuando el agente recupera contexto del negocio.

Plus Five Five, Inc. (Resend)

Finalidad:: Entrega de correos transaccionales y avisos de transferencia a una persona.
Datos:: Destinatario, nombre y teléfono del cliente, motivo, urgencia y resumen de la transferencia.
Condición:: Solo si el negocio configura notificaciones por email.

Nango Inc.

Finalidad:: Gestión de OAuth y proxy autenticado para integraciones de calendario.
Datos:: Identificadores de conexión, disponibilidad y datos de citas transmitidos al calendario conectado.
Condición:: Solo si el negocio conecta un calendario.

Google Calendar o Microsoft Outlook / Microsoft 365

Finalidad:: Calendario de destino elegido por el negocio.
Datos:: Nombre, contacto, servicio, fecha, hora y notas necesarias para consultar o crear una cita.
Condición:: Solo por elección del negocio y mediante su cuenta conectada.

Railway

Finalidad:: Alojamiento del servicio de voz persistente.
Datos:: Teléfono, identificador del negocio, motivo de llamada y datos operativos de la llamada.
Condición:: Solo si una conversación de WhatsApp origina una llamada de voz solicitada por el cliente.

Telnyx LLC

Finalidad:: Telefonía y transmisión de audio para llamadas.
Datos:: Números de teléfono, metadatos de llamada y audio.
Condición:: Solo cuando se realiza una llamada de voz.

Deepgram Inc.

Finalidad:: Transcripción en tiempo real de llamadas de voz.
Datos:: Audio y transcripción de la llamada.
Condición:: Solo cuando se realiza una llamada de voz.

ElevenLabs

Finalidad:: Síntesis de voz para respuestas durante llamadas.
Datos:: Texto de la respuesta que debe convertirse en audio.
Condición:: Solo cuando se realiza una llamada de voz.

Cambios y derechos

Revisamos esta lista cuando cambia un flujo de datos o un proveedor. Aplicamos las garantías contractuales y de transferencia internacional que correspondan a cada servicio y comunicamos los cambios materiales cuando lo exijan la ley o nuestros acuerdos.

Para consultar qué proveedores se aplican a una cuenta concreta, ejercer derechos de protección de datos u oponerte a un tratamiento, escribe a privacidad@recepcionista.com.

Documentos relacionados

Política de Privacidad Solicitudes Gubernamentales de Datos