Lunes a las nueve de la mañana. Abres el salón, dejas el bolso en el mostrador y miras el móvil. Diecisiete mensajes de WhatsApp acumulados desde las ocho de la tarde del viernes. Tres quieren cita para hoy. Una pregunta si hacéis mechas babylights. Dos son audios de más de un minuto. Mientras los vas escuchando, suena el teléfono fijo. No lo coges porque tienes a la primera clienta entrando por la puerta. La llamada se pierde. Y la clienta del audio se ha ido a la peluquería de la esquina porque no le contestaste el sábado por la mañana.
Si esto te suena, no estás sola. He hablado con decenas de dueñas de peluquerías en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. El patrón se repite: agenda en papel o en Google Calendar, citas por WhatsApp, teléfono que suena cuando tienes las manos en una cabeza, y la sensación permanente de que se te escapa algo. Porque se te escapa.
Un programa de gestión para peluquería no es un juguete tecnológico. Es la diferencia entre un salón que funciona con control y uno que sobrevive entre notas de papel y mensajes sin contestar. Pero hay tantas opciones que elegir la correcta es casi peor que seguir con el cuaderno.
He probado los principales software de peluquería que se usan en España. Configuré servicios reales, añadí empleados ficticios, simulé semanas completas de citas. Esto es lo que encontré.
Qué debería tener un software de peluquería (de verdad)
Antes de comparar, conviene saber qué pedir. Porque muchos salones compran un programa que les queda grande o, peor, que les queda corto y acaban parcheando con hojas de cálculo.
Lo imprescindible:
- Agenda online con reserva por el cliente. Si el cliente no puede reservar solo desde su móvil a las once de la noche, estás perdiendo citas. En España, más del 40% de las reservas de peluquería se hacen fuera del horario de apertura.
- Recordatorios automáticos. WhatsApp o SMS, mínimo 24 horas antes. Un no-show de un servicio de color de 80 euros duele. Un recordatorio cuesta 0,04 euros. La cuenta sale sola.
- Ficha de cliente. Historial de servicios, fórmulas de tinte, alergias, preferencias. Lo que convierte a una peluquería en una peluquería de confianza. Si le preguntas a una clienta habitual "y qué te hacemos hoy", algo falla.
- Gestión de empleados. Agenda por profesional, control de horarios, comisiones. Indispensable a partir de dos personas.
- TPV o cobros integrados. Que puedas cobrar con tarjeta, registrar el ticket y cuadrar caja sin salir de la app.
Muy deseable:
- Gestión de stock e inventario. Saber cuántas unidades de Olaplex te quedan y cuándo pedir más. Suena básico, pero la mayoría de salones compran a ojo.
- Marketing automatizado. Enviar un mensaje a las clientas que no vienen en 60 días. Felicitar cumpleaños. Campañas de temporada. El programa que haga esto bien te ahorra una persona a media jornada.
- Informes y analítica. Facturación por empleado, servicios más rentables, tasa de retención, ticket medio. Sin datos no se gestiona; se improvisa.
- Venta de productos. Si vendes productos capilares en el salón, que el software lo gestione junto con los servicios.
Lo que casi ningún software cubre:
- Atención telefónica. Ningún programa de gestión para peluquería coge el teléfono por ti. Ninguno responde el WhatsApp de las nueve de la noche preguntando precios. Esto lo cubren herramientas específicas como Recepcionista.com, que complementan el software de gestión en la parte que ninguno resuelve.
Los 7 mejores programas de gestión para peluquerías en España
Vamos al grano. Cada software evaluado con precios reales de 2026, funciones concretas y opinión honesta.
1. BEWE: el más completo del mercado español
BEWE es el nombre que más aparece cuando hablas con salones medianos y grandes en España. Software de gestión integral para peluquerías y centros de estética. Nació en España: TPV integrado, facturación adaptada a Hacienda, soporte 100% en español.
Precio: Starter desde 35 euros/mes (un profesional). Pro desde 55 euros/mes. Business desde 85 euros/mes con marketing avanzado y multi-sede. IVA aparte.
Lo bueno: Fichas de cliente muy completas (fórmulas de tinte, historial, fotos, alergias). TPV integrado con control de caja y cierre diario. Gestión de stock con alertas de reposición. Marketing por SMS y email a clientas inactivas. Informes detallados por empleado. Reserva online con Google Reserve.
Lo malo: Curva de aprendizaje pronunciada (4-8 horas de configuración). Plan Starter limitado. Página de reservas funcional pero no moderna. No atiende llamadas ni WhatsApp.
Mejor para: Salones de 3 a 10 empleados que quieren control total: TPV, stock, marketing y analítica.
2. Booksy: la favorita de barberías y salones urbanos
Booksy viene de EE.UU. y ha crecido mucho en España, especialmente en barberías y salones con perfil joven. Tiene app propia donde los clientes buscan salones, ven fotos y reservan. Sin comisiones por reserva, a diferencia de Treatwell.
Precio: Plan gratuito (un profesional, funciones básicas). Biz desde 29,99 euros/mes. Biz Plus desde 49,99 euros/mes con marketing y pagos.
Lo bueno: Interfaz limpia y moderna, pensada para el móvil. Marketplace integrado con reseñas. Pagos online y señales. Feed social tipo Instagram dentro de la app.
Lo malo: Gestión de inventario inexistente o básica. Fichas de cliente sin fórmulas de tinte detalladas. El marketplace funciona bien en Madrid y Barcelona, menos en ciudades medianas. SMS de pago extra.
Mejor para: Barberías y salones urbanos con clientela joven y digital.
3. Treatwell: trae clientes, pero con comisión
Treatwell es el marketplace de belleza más grande de Europa. Más de 40.000 salones. Los clientes buscan peluquerías por zona, ven reseñas y reservan. Es un canal de captación más que un software de gestión.
Precio: Connect (marketplace puro) sin cuota mensual, pero comisión del 25-35% por reserva. Engage (50-120 euros/mes) con agenda completa y marketing, comisiones reducidas al 10-15%.
Lo bueno: Captación de clientes nuevos que no conocían tu salón. Buen posicionamiento en Google para "peluquería cerca de mí". Reseñas públicas. Agenda con vista por empleado.
Lo malo: Un corte de 25 euros con 30% de comisión = 17,50 para ti. Un balayage de 120 euros = 36 euros para Treatwell. Los clientes son de la plataforma, no tuyos. Sin stock, sin TPV, fichas básicas.
Mejor para: Salones nuevos en ciudades grandes que necesitan llenar agenda rápido. Estrategia de transición: captas con Treatwell, fidelizas con tu propia app.
4. Shore: sencillo, económico, sin complicaciones
Shore es un software alemán que se ha abierto hueco en España en peluquerías y centros de estética. Más sencillo que BEWE, más completo que una app de citas.
Precio: Free gratuito (muy limitado, una persona). Básico desde 29 euros/mes. Professional desde 49 euros/mes. Enterprise a medida.
Lo bueno: Configuración en 30-45 minutos. Página de reserva online personalizable para web e Instagram. Widget para Google y Facebook. Facturación electrónica. SMS desde 9 euros por 100 mensajes.
Lo malo: Sin marketplace, no trae clientes nuevos. Gestión de stock limitada (sin alertas de reposición). Fichas sin fórmulas de tinte ni fotos nativas. Soporte en español mejorable.
Mejor para: Salones pequeños (1-3 personas) que quieren algo sencillo sin la complejidad de BEWE ni las comisiones de Treatwell.
5. Shortcuts: el veterano para cadenas y franquicias
Shortcuts lleva más de 30 años en el sector. Es el software que usan muchas cadenas y franquicias en España y Europa. Potente, pero pensado para operaciones grandes.
Precio: No publican precios. Presupuesto a medida. Las referencias del sector hablan de 80-200 euros/mes por sede, más instalación y formación.
Lo bueno: Dashboard multi-sede centralizado. Control de rendimiento por estilista (ticket medio, retención, productos vendidos). Stock avanzado con pedidos automáticos. Programas de fidelización con puntos. Informes de nivel directivo.
Lo malo: Sobredimensionado para salones pequeños. Coste total alto con formación y migración. Interfaz anticuada. Reserva online menos fluida que Booksy o SimplyBook.me.
Mejor para: Cadenas con 3+ sedes que necesitan control centralizado. Si tienes un solo salón, Shortcuts es matar moscas a cañonazos.
6. SimplyBook.me: flexible, personalizable, sin ataduras
SimplyBook.me no es un software específico de peluquería. Es una plataforma de reservas online que se adapta a cualquier negocio de servicios. Lo incluyo porque muchas peluqueras lo usan en España por su flexibilidad y su plan gratuito.
Precio: Gratuito hasta 50 reservas/mes. Básico desde 9,90 euros/mes. Estándar desde 29,90 euros/mes. Premium desde 59,90 euros/mes.
Lo bueno: Sistema modular: activas solo lo que necesitas. Integraciones con Google Calendar, Stripe, Instagram, Facebook, WordPress. Widget de reserva directo para Instagram (los clientes reservan sin salir de la red social). Pagos online y señales.
Lo malo: No es específico de peluquería: sin fichas con fórmulas ni gestión de stock capilar. Configuración más larga por la cantidad de módulos. Sin marketplace. SMS de pago extra.
Mejor para: Salones con presencia fuerte en Instagram que quieren integrar la reserva en redes sociales sin complicarse con un software pesado.
7. Recepcionista.com: el complemento de IA para llamadas y WhatsApp
Esto es diferente a todo lo anterior. Recepcionista.com no es un programa de gestión para peluquería. Es un asistente de inteligencia artificial que atiende las llamadas telefónicas y los mensajes de WhatsApp de tu salón cuando no puedes cogerlos.
Lo incluyo en esta comparativa porque, después de analizar los seis software anteriores, ninguno resuelve el problema que más dinero cuesta a las peluquerías españolas: las llamadas que nadie contesta.
Precio: Desde 29 euros al mes. Ver planes completos.
Lo que hace:
- Atiende llamadas cuando estás con una clienta, cuando el teléfono está ocupado o fuera de horario
- Responde WhatsApp con la información de tu salón: servicios, precios, horarios, disponibilidad
- Gestiona citas: recoge datos de la clienta, comprueba disponibilidad y confirma
- Envía recordatorios automáticos para reducir no-shows
- Habla como si fuera parte de tu equipo, con la información que tú le das
Lo que no hace:
- No gestiona stock ni inventario
- No genera facturas ni tickets
- No tiene fichas de cliente con fórmulas de tinte
Mejor para: Cualquier peluquería que pierde llamadas o tarda en responder WhatsApp. Funciona como complemento de cualquiera de los otros software de esta lista. Si ya tienes BEWE para la gestión interna, Recepcionista.com cubre el hueco que BEWE no cubre: la primera línea de atención a la clienta.
Tabla comparativa: software de peluquería en España
| | BEWE | Booksy | Treatwell | Shore | Shortcuts | SimplyBook.me | Recepcionista.com | |---|---|---|---|---|---|---|---| | Precio mensual | Desde 35 euros | Desde 0 euros | Comisión 25-35% o 50-120 euros/mes | Desde 0-49 euros | 80-200 euros/sede | Desde 0-59,90 euros | Desde 29 euros | | Plan gratuito | No | Sí (limitado) | No real | Sí (muy limitado) | No | Sí (50 reservas/mes) | No | | Reserva online | Sí | Sí + marketplace | Sí + marketplace | Sí | Sí | Sí + widget Instagram | No (gestiona por llamada/WhatsApp) | | Gestión de inventario | Completa | Básica | No | Limitada | Avanzada | No | No | | Ficha de cliente/CRM | Muy completa | Buena | Básica | Básica | Avanzada | Básica | No | | Marketing automatizado | SMS + email | Push + email | Dentro del marketplace | SMS + email | Programas de fidelización | Cupones, promociones | Recordatorios por llamada y WhatsApp | | Atención telefónica | No | No | No | No | No | No | IA 24/7 | | Gestión de WhatsApp | No | No | No | No | No | No | IA 24/7 | | TPV/cobros | Integrado | Pagos online | Pagos online | Facturación | Integrado | Pagos online | No | | Ideal para | Salones medianos-grandes | Barberías, salones urbanos | Captación en ciudades | Salones pequeños | Cadenas | Salones con Instagram | Complemento para todos |
Los costes ocultos que nadie te cuenta
Cuando comparas precios de un software de peluquería, lo que ves en la web es solo el punto de partida. Estos son los costes que aparecen después de firmar.
SMS y WhatsApp. Los recordatorios por email son gratis en casi todas las plataformas. Pero la tasa de apertura de un email es del 20%. La de un WhatsApp, del 90%. Y el WhatsApp o el SMS cuestan aparte: entre 0,03 y 0,08 euros por mensaje. Un salón con 400 citas al mes gasta entre 12 y 32 euros mensuales solo en recordatorios. Merece la pena, pero hay que saberlo.
Comisiones por pago. Si cobras señales online o vendes bonos, la pasarela de pagos se lleva entre el 1,4% y el 2,9% + 0,25 euros por transacción. En un salón que procesa 3.000 euros al mes en pagos online, eso son 70-110 euros.
Precio por estilista. Varios programas cobran por profesional. Un salón con 5 empleados paga 5 veces la cuota individual. Lo que parecían 35 euros al mes se convierten en 175 euros. Lee bien la letra pequeña.
Eliminar el logo. Booksy, SimplyBook.me y Shore muestran su propia marca en tu página de reservas. Quitar ese logo cuesta entre 10 y 25 euros extra al mes.
Migración de datos. Si vienes de otro software y quieres importar fichas de cliente, historial y fórmulas, la migración puede llevar horas de trabajo manual. Algunas plataformas no permiten importación en el plan gratuito. Pregunta antes de empezar.
Formación. BEWE requiere entre 4 y 8 horas de configuración y aprendizaje. Shore o Booksy, una hora. Shortcuts puede llevar varios días. No es dinero directo, pero son horas que no estás generando ingresos.
La clave está en calcular el coste real a 12 meses, no solo la cuota mensual. Un software que parece barato pero que cobra por estilista, por SMS y por quitarle el logo puede salir más caro que uno con cuota fija más alta.
Qué software elegir según el tamaño de tu peluquería
No hay un software perfecto para todo el mundo. Lo que le funciona a una cadena de cinco salones en Madrid no tiene sentido para una peluquera autónoma en Huesca. Estas son mis recomendaciones por perfil.
Peluquera autónoma, presupuesto mínimo. Booksy gratuito si quieres comunidad y marketplace. SimplyBook.me gratuito si captas por Instagram. Para completar la atención al cliente, añade Recepcionista.com y olvídate de las llamadas perdidas.
Salón pequeño, 2-3 estilistas, gestión básica. Shore Professional (49 euros/mes). Agenda, reserva online, recordatorios, facturación. Suficiente sin complicarte. Si pierdes llamadas, añade Recepcionista.com.
Salón mediano, 4-8 empleados, quiere control total. BEWE Pro o Business (55-85 euros/mes). El más completo para gestión de stock, fichas de cliente detalladas, marketing y analítica.
Cadena o franquicia, 3+ sedes. Shortcuts. Dashboard centralizado, métricas por empleado y sede, gestión de stock avanzada. Es caro pero está diseñado para esto.
Salón nuevo, necesita clientes desde cero. Treatwell para visibilidad + Booksy gratuito como agenda propia. Cuando tengas base de clientela estable, reduce la dependencia de Treatwell.
Barbería urbana, público joven. Booksy Premium. Es la app más popular en barbería en España. La comunidad de usuarios ya está ahí.
Ya tienes software pero pierdes llamadas. No cambies nada. Añade Recepcionista.com como complemento. Resuelve el problema de las llamadas y WhatsApp sin migrar nada.
El agujero que ningún software tapa: el teléfono y el WhatsApp
He dejado esto para el final porque es lo que más me llama la atención después de probar todas estas plataformas.
Puedes tener BEWE con todas las funciones, Booksy con el marketplace activo, Treatwell trayéndote clientes nuevos y Shore gestionando tu agenda. Pero cuando suena el teléfono y estás aplicando un tinte, no lo coges. Y cuando te llega un WhatsApp a las ocho de la noche preguntando si tienes hueco mañana para un corte con mechas, no contestas hasta las nueve de la mañana del día siguiente. Y para entonces, esa clienta ya ha reservado en otra parte.
Un estudio de la Asociación Nacional de Peluquerías de España estima que un salón medio pierde entre 3 y 5 citas semanales por llamadas no atendidas. Con un ticket medio de 40 euros, son entre 480 y 800 euros al mes. Al año, entre 5.700 y 9.600 euros. Ningún software de gestión de esta lista evita esas pérdidas porque ninguno coge el teléfono.
Es como tener un restaurante con la mejor cocina de la ciudad pero con la puerta cerrada. Da igual lo bueno que sea tu programa de gestión si el primer contacto con la clienta falla.
Por eso cada vez más peluquerías en España combinan su software de gestión con una solución de atención telefónica y WhatsApp con IA, o incluso con una centralita virtual con IA para gestionar el flujo completo de comunicaciones. No se trata de sustituir nada, sino de añadir la pieza que falta. Si te interesa ver cómo funciona en peluquerías reales, puedes ver la solución específica para peluquerías. Y si quieres consejos para retener a esas clientas que captas, lee nuestra guía de fidelización de clientes de peluquería.
Preguntas frecuentes sobre software de gestión para peluquerías
¿Puedo usar un programa de gestión de peluquería gratuito y que funcione de verdad?
Sí, con matices. Los planes gratuitos de Booksy, Shore y SimplyBook.me funcionan para peluqueras que trabajan solas o con una compañera. Gestionan citas, ofrecen reserva online y se manejan desde el móvil. Donde se quedan cortos: recordatorios por WhatsApp (de pago), gestión de stock, fichas avanzadas con fórmulas y marketing automatizado. Muchas peluqueras empiezan gratis y pasan a un plan de pago cuando el negocio crece. Es una buena estrategia si el presupuesto es ajustado.
¿Merece la pena pagar comisión a Treatwell si ya tengo clientela?
Si tu salón tiene un 75-80% de ocupación con clientela fiel, pagar comisiones del 25-35% por cada cliente nuevo no compensa. Un balayage de 120 euros del que te quedas con 80 euros después de la comisión duele. Si ya tienes base, invierte en Instagram Ads o en mejorar tu agenda de citas con una app sin comisiones. Treatwell tiene sentido en los primeros meses de un salón nuevo que necesita llenar huecos.
¿Cuánto se tarda en configurar estos programas?
Depende del software y de lo detallista que seas. Shore y Booksy: 30-45 minutos para tener lo básico funcionando. SimplyBook.me: 60-90 minutos por su sistema modular. BEWE: entre 4 y 8 horas si configuras servicios con duraciones reales, empleados, horarios, stock inicial y fichas de cliente. Shortcuts: varios días si incluyes la configuración multi-sede y la formación del equipo. Mi consejo: dedica una tarde entera a configurar bien el software. Cada minuto invertido al principio ahorra horas después.
¿Estos programas sustituyen tener una recepcionista?
Los programas de gestión sustituyen la agenda de papel y digitalizan la reserva de citas. Pero no sustituyen la atención al cliente. No cogen el teléfono cuando alguien pregunta si hacéis queratina brasileña, no responden el WhatsApp de las diez de la noche, no explican la diferencia entre un balayage y unas mechas tradicionales. Si quieres cubrir esa parte sin contratar a una persona (entre 1.200 y 1.500 euros al mes con seguridad social), existen alternativas de IA como Recepcionista.com que lo resuelven por una fracción de ese coste.
Elige el software. Pero no te olvides de quien contesta.
Elegir un buen software de gestión para tu peluquería es un paso necesario. Pero no suficiente.
La gestión interna — agenda, stock, fichas, cobros — la resuelve un BEWE, un Booksy o un Shore. La gestión externa — las llamadas que no atiendes, los WhatsApp que tardan horas en recibir respuesta, las clientas que llaman el domingo y se van a otro salón — la resuelve la atención al cliente, sea con personal humano, con tecnología o con ambas cosas.
Lo que no puede pasar es que inviertas 80 euros al mes en un software de peluquería de última generación para gestionar a las clientas que tienes, pero pierdas 600 euros al mes en clientas que nunca llegan porque nadie les cogió el teléfono.
Si estás empezando desde cero y necesitas orientación sobre cómo montar una peluquería, el software es una de las primeras decisiones. Pero la atención al cliente es lo que determina si el negocio crece o sobrevive.
