Recordatorio de Citas
por WhatsApp Automático
Tu paciente/cliente recibe un WhatsApp antes de su cita. Confirma, cancela o reprograma con un mensaje. Reduce ausencias sin llamadas manuales ni esperas.
Recordatorios por WhatsApp: criterios de compra
- Para quién
- Clínicas, peluquerías, talleres, despachos y negocios con agenda o reservas.
- Qué automatiza
- Recordatorio previo, confirmación, cancelación, reprogramación y aviso al equipo.
- Integraciones
- Google Calendar, Outlook/Microsoft 365 o sistema sectorial cuando sea necesario.
- Precio
- Presupuesto cerrado en 24h según citas mensuales, canales y calendario conectado.
Las ausencias a citas cuestan tiempo, huecos e ingresos
Cada cita perdida es dinero y tiempo que no recuperas. Las llamadas manuales para confirmar son ineficientes y caras.
No-shows frecuentes
Muchos clientes olvidan la cita o necesitan cambiarla y no avisan a tiempo. Sin recordatorio, el hueco suele quedar vacío.
Confirmaciones manuales
Tu recepcionista pierde horas llamando uno a uno para confirmar citas del día siguiente. Tiempo que podría dedicar a atender clientes presenciales.
Huecos sin cubrir
Cuando alguien cancela tarde, el hueco queda vacío. No hay tiempo para llamar a la lista de espera ni reasignar. Dinero perdido.
Cómo funciona el recordatorio automático
Cuatro pasos. Todo automático. Sin esfuerzo para ti.
Cita reservada
El cliente reserva por teléfono, web o presencialmente. La IA detecta la nueva cita en tu calendario.
Confirmación
Se envía un WhatsApp con fecha, hora, dirección y preparación previa. El cliente confirma con un "ok".
Recordatorio
24h antes se envía un recordatorio. Si el cliente quiere cambiar, la IA ofrece huecos y reprograma.
Seguimiento
Tras la cita, envía un mensaje de agradecimiento y opción de reservar la siguiente visita.
Más que un simple recordatorio
IA conversacional que gestiona todo el ciclo de la cita por WhatsApp.
Confirmación inteligente
El cliente confirma con cualquier respuesta ("sí", "ok", "perfecto", "ahí estaré"). La IA entiende lenguaje natural, no necesita palabras exactas.
Reprogramación automática
Si cancela, la IA consulta tu agenda y ofrece alternativas. El cliente elige un nuevo horario sin llamar y tu calendario se actualiza automáticamente.
Lista de espera inteligente
Cuando se libera un hueco, la IA contacta automáticamente a los clientes en lista de espera. Rellena cancelaciones sin intervención.
Multi-idioma
Detecta el idioma preferido del cliente y envía los recordatorios en español, catalán, inglés o el idioma que configures.
Métodos de confirmación de citas: comparativa
| Característica | Llamada manual | SMS automático | WhatsApp con IA |
|---|---|---|---|
| Tasa de apertura | Variable | Alta | Alta + conversación |
| Interacción | Si contestan | Solo lectura | Conversacional |
| Reprogramación | Manual | No posible | Automática |
| Coste por mensaje | Tiempo manual | Bajo, según proveedor | Según conversación o plantilla |
| Personalización | Alta (humano) | Plantilla fija | IA adaptativa |
| Disponibilidad | Horario laboral | 24/7 | 24/7 + IA |
| Tiempo empleado | Tiempo manual recurrente | Automático | Automático |
| Lista de espera | Manual | No posible | Automática |
| Reducción no-shows | Manual y variable | Mejora recordatorio | Mejora recordatorio + reprogramación |
Sectores que más se benefician
Preguntas frecuentes sobre recordatorios de citas
¿Cómo funciona el recordatorio de citas por WhatsApp?
Cuando un cliente reserva una cita (por teléfono, web o manualmente), la IA envía automáticamente un mensaje de WhatsApp con los detalles de la cita. 24 horas antes envía un recordatorio y permite al cliente confirmar, cancelar o reprogramar respondiendo al mensaje. Todo automático, sin intervención humana.
¿Puedo personalizar el mensaje de recordatorio?
Sí. Puedes definir la plantilla del mensaje, el tono (formal o cercano), cuándo se envía (48h, 24h, 2h antes), qué información incluir (dirección, preparación previa, link de pago) y las opciones de respuesta. La IA adapta el mensaje al contexto de cada cita.
¿Qué pasa si el cliente quiere cambiar la cita?
Si el cliente responde "quiero cambiar" o similar, la IA entiende la intención y ofrece los próximos huecos disponibles en tu agenda. El cliente elige uno, la IA reprograma automáticamente y actualiza tu calendario. Sin llamadas, sin esperas.
¿Funciona con mi sistema de agenda actual?
Sí. Nos integramos con Google Calendar, Outlook/Microsoft 365, y sistemas de gestión específicos del sector (clínicas, peluquerías, etc.). La sincronización es bidireccional: cualquier cambio se refleja en ambos sistemas en tiempo real.
¿Cuánto reduce las ausencias (no-shows)?
Depende del sector, del plazo del recordatorio y de si permites confirmar o reprogramar por WhatsApp. El objetivo es reducir ausencias evitando llamadas manuales: recordatorio antes de la cita, confirmación automática, reprogramación y aviso al equipo si hay hueco libre.
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