Software de incidencias para administradores de fincas en Barcelona
Para despachos que gestionan comunidades en Barcelona y área metropolitana: WhatsApp, voz y email clasificados por IA, con tono bilingüe castellano/catalán y trazabilidad RGPD desde el primer día.
Barcelona exige una bandeja más precisa
Barcelona mezcla comunidades premium en Sarrià-Sant Gervasi y Eixample, edificios antiguos con patologías de mantenimiento, fincas con locales en planta baja, alta rotación de alquiler y presión de vivienda turística. El despacho necesita saber qué es urgente, qué es repetido y qué requiere respuesta formal antes de que llegue a junta.
Incidencias actúa como primera capa: recibe mensajes de vecinos, llamadas y emails, detecta idioma, categoría y urgencia, agrupa duplicados y deja borradores listos para revisión humana.
Casos frecuentes en despachos de Barcelona
Consultas bilingües sin perder contexto
Un residente escribe en catalán, otro responde en castellano y el presidente quiere el resumen formal. Incidencias conserva el hilo y propone borradores en el idioma configurado por comunidad.
Ruido, VUT y convivencia
Los avisos de pisos turísticos, ruido nocturno y uso de zonas comunes se etiquetan como convivencia/VUT para que no se mezclen con averías normales.
Edificios antiguos y averías repetidas
Humedades, bajantes, ascensores y cubiertas generan mensajes duplicados. La IA agrupa reportes y evita abrir cuatro casos por una misma fuga.
Cómo empezamos
- Auditoría 48h con 100 emails y 20 incidencias recientes.
- Mapa de canales: WhatsApp, voz, email, duplicados y urgencias.
- Configuración por comunidad: idioma, tono, proveedores y escalados.
- Go-live supervisado con aprobación humana de cada respuesta.
Auditoría gratuita para despachos de Barcelona
En 48 horas te decimos cuántas incidencias estaban duplicadas, qué canales saturan al equipo y qué parte podría responderse con borradores supervisados.
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