Plantilla de email para recordatorio de cita médica
Recordatorio profesional con todas las instrucciones que el paciente necesita.
El email sigue siendo el canal preferido para comunicaciones formales con pacientes en clínicas y consultas médicas, especialmente para pacientes mayores de 50 años. Esta plantilla incluye el recordatorio estándar, una variante con instrucciones de preparación (ayuno, medicación, documentación) y un email de reagendado cuando el paciente cancela.
Variables que vas a sustituir
Antes de copiar la plantilla, sustituye estos marcadores por la información de tu negocio:
{paciente}Nombre del paciente
{clinica}Nombre de la clínica
{doctor}Nombre del profesional
{fecha}Fecha de la cita
{hora}Hora de la cita
{direccion}Dirección de la clínica
{telefono}Teléfono para confirmar/cancelar
Las plantillas
Asunto del email
Recordatorio de su cita en {clinica} — {fecha} a las {hora}Cuerpo del email — recordatorio estándar
Estimado/a {paciente},
Le recordamos que tiene cita en {clinica} con el Dr./Dra. {doctor} el próximo {fecha} a las {hora}.
📍 Dirección: {direccion}
Para que la consulta sea lo más eficaz posible, le pedimos:
• Llegar 10 minutos antes para gestionar la entrada.
• Traer su documento de identidad y, si dispone, la tarjeta sanitaria.
• Si tiene resultados de pruebas anteriores o una lista de medicamentos que toma, le rogamos que los traiga.
Si necesita cambiar la cita, llámenos al {telefono} con al menos 24 horas de antelación. De este modo podremos ofrecer el hueco a otro paciente.
Un saludo cordial,
Equipo de {clinica}Variante con instrucciones de preparación
Para pruebas que requieren ayuno, suspensión de medicación, etc.
Estimado/a {paciente},
Le recordamos su cita el {fecha} a las {hora} en {clinica}.
📋 Para esta consulta es importante que prepare:
• Acudir en ayunas de al menos 8 horas (puede tomar agua).
• Suspender la siguiente medicación las 24 horas previas: {medicacion_suspender}.
• Traer todos los informes y analíticas previas relacionadas.
• Vestir ropa cómoda; si la prueba lo requiere, le proporcionaremos bata.
Si por cualquier motivo no puede acudir o no ha podido seguir las indicaciones, contáctenos cuanto antes en el {telefono} para reagendar.
Un saludo,
{clinica}Email de reagendado tras cancelación
Estimado/a {paciente},
Hemos registrado su cancelación de la cita prevista para el {fecha_anterior}. Esperamos verle pronto.
📅 Le ofrecemos los siguientes huecos para reagendar:
• {opcion_1}
• {opcion_2}
• {opcion_3}
Responda a este email indicando cuál le encaja mejor, o llámenos al {telefono}. Si ninguna le viene bien, dígamoslo y le buscamos alternativa.
Un saludo cordial,
Equipo de {clinica}💡 Consejos prácticos
- →Email + WhatsApp combinados reducen no-shows un 20% más que cualquiera por separado. Email para registro formal, WhatsApp para confirmación rápida.
- →Envía el email 48h antes y el WhatsApp 24h antes. No al revés.
- →En consultas con instrucciones de preparación (ayuno, medicación), envía un segundo email 24h antes solo con esas instrucciones.
- →Incluye siempre la dirección como enlace a Google Maps en el email — los pacientes mayores lo agradecen.
Preguntas frecuentes
›¿Es válido un email para recordatorio en lugar de SMS o llamada?
Sí, siempre que el paciente lo haya consentido. La normativa LOPDGDD permite comunicaciones por email con consentimiento previo. Es buena práctica permitir al paciente elegir su canal preferido (email, SMS, WhatsApp, llamada).
›¿Puedo enviar el email automáticamente desde mi sistema de gestión?
Sí. La mayoría de softwares clínicos (Doctoralia, ClinicCloud, Doctolib, etc.) permiten plantillas de email automatizadas. Si tu sistema no tiene esta función, Recepcionista.com puede automatizarlas desde tu agenda.
›¿Cuánta antelación es la ideal para el email de recordatorio?
Para citas médicas: 48-72h antes para el email formal, 24h para WhatsApp/SMS. Para pruebas con preparación previa (ayuno, suspensión de medicación): segundo email 24h antes solo con las instrucciones.
¿Y si no tienes que copiar y pegar?
Recepcionista.com envía estos mensajes automáticamente desde tu agenda — sin que escribas nada. Atiende llamadas, confirma citas, manda recordatorios y recupera clientes inactivos 24/7.
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