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Plantilla WhatsApp de confirmación de visita para inmobiliaria

Confirma visita, prepara al propietario y reduce los no-shows en alquiler y venta.

Las visitas a viviendas tienen una de las tasas de no-show más altas del sector servicios — entre 30% y 45% según zona y tipo de inmueble. Una buena plantilla de confirmación reduce los no-shows del cliente y, igual de importante, evita que el propietario se moleste por preparar la casa para nadie. Esta plantilla cubre tres flujos: confirmación al cliente interesado, confirmación al propietario y feedback post-visita.

Variables que vas a sustituir

Antes de copiar la plantilla, sustituye estos marcadores por la información de tu negocio:

{cliente}

Nombre del cliente interesado

{propietario}

Nombre del propietario / inquilino

{agente}

Nombre del agente comercial

{direccion}

Dirección del inmueble

{fecha}

Fecha de la visita

{hora}

Hora de la visita

{ref}

Referencia del inmueble

Las plantillas

Confirmación al cliente — visita programada

¡Hola {cliente}! Soy {agente} 👋

Te confirmo la visita al inmueble:

📍 {direccion}
🔑 Ref: {ref}
📅 {fecha}
⏰ {hora}

Recomendaciones:
• Llega 5 minutos antes — el propietario nos abre puntual.
• Trae lista de preguntas (zona, gastos, comunidad, orientación).
• Si vas a ir alguien más contigo (pareja, familia), avísame para que el propietario lo sepa.

Si surge cualquier cosa, llámame al {telefono} o responde por aquí.

Recordatorio el día anterior

¡Hola {cliente}!

Te recuerdo que mañana a las {hora} tenemos la visita en {direccion} (ref {ref}).

¿Confirmas que vienes? ✅

Si surge algo y no puedes, dímelo cuanto antes para reorganizar al propietario. ¡Gracias!

Confirmación al propietario

Buenas {propietario}, soy {agente} de la inmobiliaria.

Le confirmo visita mañana {fecha} a las {hora} en su inmueble de {direccion}. Visitan {personas} personas.

Si necesita preparar algo (avisar al inquilino, despejar zona común, encender luces) le rogamos lo deje listo 30 min antes.

Cualquier cosa, llámeme al {telefono}. ¡Gracias!

Mensaje post-visita — recoger feedback

Enviar 1-2 horas después. NO inmediatamente.

Hola {cliente},

Espero que la visita haya estado bien. Cuéntame:

¿Qué te ha parecido el inmueble?
👍 Encaja con lo que buscas
🤔 Algunas dudas o pegas
👎 No es para ti

Sea cual sea tu impresión, dímelo con sinceridad — me ayuda a buscarte el inmueble perfecto. Si te ha gustado, podemos seguir el siguiente paso (oferta, papeleo, financiación). Si no, te sigo enviando otras opciones que se adapten mejor.

¡Hablamos!
{agente}

💡 Consejos prácticos

→Confirmación 24h antes + recordatorio 2h antes = reducción de no-shows del 35-45% al 10-15%.
→Cuando reagendas, propón siempre 2-3 huecos concretos. Si dices "cuándo te viene bien", pierdes dinámica y el cliente se enfría.
→El feedback post-visita es donde se cierran las ventas. NO mandar el feedback es el error más común de los agentes en formación.
→Para visitas en grupos grandes (>3 personas), pide confirmación nominal. Es la principal causa de no-shows ("voy a ir con mis padres" → al final solo va el cliente).

Preguntas frecuentes

›¿Por qué hay tantos no-shows en visitas inmobiliarias?

Las visitas suelen ser gratis y a varias inmobiliarias a la vez. El cliente prioriza la primera en confirmar. Una confirmación rápida + recordatorio cercano te pone delante de la competencia.

›¿Cómo gestiono al propietario si el cliente no aparece?

Avisa SIEMPRE al propietario, aunque te dé vergüenza. Mejor "el cliente ha cancelado, lamento mucho la molestia, te debo una" que dejarle preparando la casa para nadie. Tu reputación con el propietario vale más que un no-show.

›¿Puedo automatizar todo este flujo?

Sí. Recepcionista.com integra con tu CRM (Witei, Inmovilla, Sooprema) y envía confirmaciones, recordatorios y feedback automáticamente. Tu equipo solo interviene cuando el cliente quiere avanzar.

¿Y si no tienes que copiar y pegar?

Recepcionista.com envía estos mensajes automáticamente desde tu agenda — sin que escribas nada. Atiende llamadas, confirma citas, manda recordatorios y recupera clientes inactivos 24/7.

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