Qué hace Gesfincas excepcionalmente bien
Gesfincas tiene la mayor base instalada de software ERP para despachos españoles por buenas razones. Lo que hace bien lo hace muy bien:
- Ciclo económico de comunidades — cuotas ordinarias, extraordinarias, regularizaciones.
- Cuotas, derramas, recibos SEPA — generación masiva, devoluciones, conciliaciones.
- Convocatorias y actas de junta — el flujo procedimental que la LPH exige, con plantillas y registro.
- Cierre contable — modelos AEAT, balances de comunidad, presupuestos anuales.
En todos estos terrenos Gesfincas es la herramienta correcta. No hay solapamiento con Incidencias, ni lo buscamos.
Qué Gesfincas no fue diseñado para hacer
Esto no es crítica — es categoría. Gesfincas se diseñó como ERP, no como mesa de triage de canales entrantes. Los siguientes flujos están fuera de su ámbito original:
- Voz: atender llamadas con clasificación automática. Gesfincas no tiene capa telefónica nativa.
- WhatsApp Business como canal estructurado. El ecosistema TAAF no integra WABA propiamente.
- Triage IA de incidencias entrantes: clasificación, duplicados, borradores. La inteligencia que clasifica una avería como urgente o categoriza una fuga vive en Incidencias.
- Coordinación automatizada con proveedores y aseguradoras. Gesfincas registra el parte; Incidencias compone el aviso, lo envía y persigue.
Cómo trabajan juntos en un día normal
Lunes, 8:30 de la mañana, despacho con 200 comunidades y 40 incidencias entrantes durante el fin de semana. Así fluye:
- Vecino llama por una fuga. Recepcionista IA atiende la llamada, transcribe, identifica comunidad y vivienda.
- Incidencias clasifica. Categoría:
fuga. Urgencia:high. Comunidad:EDPRADO27. Vivienda:3ºA. - Detección de duplicados. El vecino del 4ºA ya había enviado un WhatsApp ayer reportando la misma fuga. Las dos comunicaciones se fusionan en un solo caso con dos testigos.
- Borrador redactado. Aviso al fontanero de guardia (con fotos, ubicación, contacto del residente), borrador de respuesta al vecino confirmando la actuación. El gerente aprueba en 30 segundos.
- Exportación a Gesfincas. Esa noche, el CSV diario incluye la incidencia con todos sus datos. Cuando el fontanero envíe la factura, Gesfincas registra el gasto contra la comunidad — fuente económica autoritativa.
Comparativa funcional honesta
| Capacidad | Gesfincas (ERP) | Incidencias (mesa de triage) | Nota |
|---|---|---|---|
| Ciclo económico (cuotas, derramas, recibos SEPA) | ✓ | — | Núcleo de Gesfincas |
| Convocatorias y actas de junta | ✓ | — | Núcleo de Gesfincas |
| Contabilidad y cierre fiscal | ✓ | — | Núcleo de Gesfincas |
| Atención telefónica con IA (24/7) | — | ✓ | Vía Recepcionista handoff |
| WhatsApp Business como canal estructurado | — | ✓ | API directa Meta Cloud |
| Clasificación IA de incidencias entrantes | — | ✓ | Categoría + urgencia + comunidad |
| Detección de duplicados automática | — | ✓ | pgvector + tie-breaker LLM |
| Borradores de respuesta para vecinos | — | ✓ | Tono ajustable por comunidad |
| Coordinación con proveedores | Parcial | ✓ | Gesfincas registra partes; Incidencias compone y persigue |
| Cumplimiento AEPD para grabación de voz | — | ✓ | Consentimiento por llamada, tabla auditada |
| Exportación CSV / integración nativa | — / — | ✓ / planificada M6 | Sujeta a acuerdo TAAF |
| Multi-tenant con RLS auditado | — | ✓ | Aislamiento entre despachos garantizado |
¿Tengo que cambiar de Gesfincas?
No. Incidencias se sitúa por encima del ERP, no en lugar del ERP.
Hoy: exportación CSV diaria desde Incidencias con formato Gesfincas-friendly. Cargas manualmente o con un import programado.
M6 (planificado): integración nativa write-back, sujeta a acuerdo formal con TAAF. El estado del acuerdo se actualiza en esta página mes a mes.
Qué cuesta usar las dos
Damos precio cerrado de Incidencias en la primera demo, en función de comunidades y volumen. La factura de Gesfincas no la tocamos — es un contrato directo entre tu despacho y TAAF que conviene consultar con ellos. Detalle de precios Incidencias en /precios próximamente.
Empieza con una auditoría sobre tus datos actuales de Gesfincas
La auditoría 48h funciona también para despachos ya en Gesfincas: nos pasas el listado de comunidades y 100 emails de incidencias recientes. En 48h te decimos qué encontramos y cómo se cargaría a tu Gesfincas existente sin migración disruptiva.
Lecturas relacionadas
- Exportación CSV — el puente Incidencias → Gesfincas → formato, schema y cadencia de las tres CSV diarias hasta que llegue la integración nativa M6.
- Todas las integraciones de Incidencias → WhatsApp, Gmail, CSV, y los ERPs (Adminet M4, Gesfincas M6) que llegan en hoja de ruta.
- ¿Tu despacho tiene 8–50 personas? → la página dedicada al perfil despacho pequeño/mediano que combina ERP económico con Incidencias.