Centralita Virtual
para Residencias de Mayores
Las familias llaman preocupadas por su padre o madre. Si no contestas, la preocupación se convierte en desconfianza. La centralita IA contesta siempre.
El equipo de la residencia está con los residentes. El teléfono suena y no hay nadie en recepción. La familia de un posible nuevo residente se lleva una primera impresión terrible.
Cómo funciona la centralita en tu residencia de mayores
Flujos de llamada configurados para las situaciones reales de tu sector
Consultas de familias
Servicios, precios, tipo de habitaciones, lista de espera. La IA responde con detalle y agenda una visita.
Emergencias de residentes
Caída, emergencia médica, notificación a la familia. La IA activa el protocolo y localiza al responsable.
Comunicación con familias
La familia llama para saber cómo está su padre/madre. La IA transfiere a la planta o al profesional indicado.
Agenda de visitas
Agenda visitas familiares según horarios y normas del centro. Confirmación automática.
Lo que incluye tu centralita virtual
Escalado de emergencias
Protocolo de emergencia configurado con tu equipo. La IA localiza al médico, enfermero o responsable según el tipo de incidencia.
Horario 24/7
Las familias llaman a cualquier hora. A las 23:00 una hija quiere saber si su madre ha cenado. La IA responde o transfiere.
Tono cálido y empático
La IA usa un tono cercano y tranquilizador. No es un menú de opciones frío — es una conversación natural.
Gestión de lista de espera
Cuando no hay plazas, la IA añade a la lista de espera y notifica automáticamente cuando se libera una plaza.
Presupuesto cerrado en 24h
Sin permanencia y sin hardware propio. Puesta en marcha guiada según el flujo de tu residencia de mayores.
Preguntas frecuentes
¿La centralita puede atender emergencias de residentes?
Configuramos un protocolo de emergencia con tu equipo: la IA identifica el tipo de incidencia (caída, emergencia médica, incidencia leve) y activa el escalado al profesional indicado. Para emergencias graves, llama al 112 y al responsable del centro simultáneamente.
¿El tono es adecuado para hablar con familias preocupadas?
Sí. La IA está configurada con un tono cálido, cercano y empático. No es un menú de opciones robótico — mantiene una conversación natural y tranquilizadora, como esperarías de un buen profesional de recepción.
¿Puede gestionar la lista de espera para nuevos residentes?
Sí. Cuando no hay plazas, la IA recoge los datos de la familia y los añade a la lista de espera. Cuando se libera una plaza, el sistema notifica automáticamente a las familias en lista.
¿Funciona para residencias con pocos recursos tecnológicos?
Sí. No necesitas infraestructura tecnológica. Solo un número de teléfono. La IA funciona con cualquier línea fija o móvil de cualquier operador español.
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Centralita virtual para otros sectores
Puesta en marcha guiada. Sin contrato de permanencia.
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