Centralita virtual para residencias de mayores
En una residencia, una centralita puede recoger consultas administrativas cuando el equipo está atendiendo a residentes. La información de salud y las urgencias siguen en manos del personal autorizado.
Habla con Sara en tu navegador. Sin cuenta ni reservas reales.
Si una familia pregunta por un residente, un número de teléfono no basta para compartir datos personales. El centro necesita verificar identidad y disponer de una ruta humana.
Centralita virtual para residencias de mayores: respuesta rápida
- Qué es
- Una centralita virtual con IA para residencias de mayores que recoge el motivo, responde preguntas aprobadas y deriva según tus reglas.
- Para quién
- Profesionales y equipos que reciben picos de llamadas o necesitan atención fuera de horario.
- Qué incluye
- Autónomo incluye recepción de voz, resumen y un destino de transferencia. Las rutas de equipo y reservas dependen del plan y de la configuración.
- Precio
- Autónomo: 99 €/mes sin IVA, con 200 minutos de voz IA con minutos adicionales a 0,18 €/min. Telefonía aparte.
Elige tu país
Los precios en euros de esta página son solo para España. México y Colombia están en piloto; Argentina está en exploración. Consulta la versión local antes de solicitar información.
Cómo funciona la centralita en tu residencia de mayores
Ejemplos de flujos para acordar y probar con tu equipo antes de activarlos
Consulta general
Responde con horarios y servicios públicos aprobados; precios y plazas disponibles los confirma el centro.
Solicitud sobre un residente
No comparte datos personales ni estado de salud. Remite al procedimiento de verificación y al personal autorizado.
Incidencia declarada
Registra que la persona refiere una situación urgente y sigue el escalado humano aprobado. No evalúa ni atiende emergencias médicas.
Solicitud de visita
Pide día orientativo y contacto; el personal comprueba restricciones, agenda y confirmación.
Lo que puedes configurar para tu centralita virtual
Escalado humano
Acordad quién recibe consultas sensibles y qué ocurre si no responde; no uses la IA como sistema de emergencias.
Horario probado
Comprueba con el operador el desvío fuera de horario y quién revisará los avisos.
Información acotada
Solo comunica información pública aprobada y no tranquiliza con datos sobre residentes que no pueda comprobar.
Lista de espera supervisada
El equipo gestiona solicitudes y permisos de contacto; no se prometen plazas ni avisos automáticos.
Consulta el plan para tu equipo
Revisamos el desvío, los destinos y los permisos necesarios para tu residencia de mayores. La disponibilidad de cada flujo depende del plan y de las pruebas.
Preguntas frecuentes
¿La centralita atiende emergencias?
No sustituye al personal ni a los servicios de emergencia. Antes de activar un flujo, el centro define mensajes y rutas de escalado; ante una emergencia se usan los canales de emergencia correspondientes.
¿Puede informar sobre un residente?
No sin comprobar la identidad y autorización de quien llama. Una persona del centro responde a consultas sobre salud o cuidados.
¿Gestiona una lista de espera?
Puede registrar el interés general, pero el personal comprueba plazas, consentimiento y a quién contactar. No se envían avisos automáticos por defecto.
¿Funciona con la línea del centro?
Depende del operador y de las opciones de desvío. Haz pruebas con el número real antes de ofrecer esta ruta a las familias.
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Comprueba el alcance de tu ruta y los términos del plan antes de contratar.
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