Aircall vs Ringover
Aircall vs Ringover: dos PBX cloud para equipos comerciales modernos
Aircall y Ringover compiten en el segmento de centralitas cloud para equipos comerciales y de soporte. Ambos son productos europeos con presencia en España, integraciones CRM nativas y modelos por usuario. La decisión real se reduce a tres ejes: precio, profundidad de integraciones y peso del soporte en castellano.
Análisis editorial neutro. No somos partner, revendedor ni afiliado de Aircall ni de Ringover. Las menciones a Recepcionista.com al final del artículo se refieren a cómo nuestra recepcionista IA se integra con ambos.
Tabla comparativa: Aircall vs Ringover
| Característica | Aircall | Ringover | Mejor |
|---|---|---|---|
| Origen | Francia (2014) | Francia (2018) | — |
| Presencia comercial en España | Sí, vía partners | Sí, equipo local fuerte | Ringover |
| Precio "desde" por usuario | 30€/usuario/mes (Essentials) | 21€/usuario/mes (Smart) | Ringover |
| Integraciones CRM nativas | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Intercom, Slack y 100+ | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho y catálogo más reducido | Aircall |
| API pública y webhooks | Sí, completa | Sí, completa | Empate |
| Power dialer | Plan Professional+ | Plan Business+ | Empate |
| Multi-canal (voz + SMS) | Voz principal; SMS limitado | Voz + SMS + conector WhatsApp | Ringover |
| Analytics avanzados | Plan Professional+ | Plan Business+ | Empate |
| Soporte en castellano | Sí, pero no es mercado principal | Sí, mercado prioritario | Ringover |
| Kit Digital | Parcial — verificar con comercial | Parcial — verificar con comercial | Empate |
¿Cuál elegir según tu perfil?
Si tu perfil es:
Equipo de ventas con stack moderno (HubSpot/Pipedrive/Intercom) y prioridad en integraciones
→ Aircall. Aircall tiene el catálogo de integraciones más profundo y maduro. Para equipos donde la centralita debe encajar en un stack RevOps amplio, ese catálogo es decisivo aunque el precio por usuario sea mayor.
Ver ficha completa de Aircall →Si tu perfil es:
Equipo comercial español con outbound intenso y necesidad de multi-canal
→ Ringover. Ringover combina voz + SMS + conector WhatsApp con presencia comercial española fuerte y precio más bajo. Para equipos que llaman mucho y dependen de soporte local, Ringover suele ganar en TCO.
Ver ficha completa de Ringover →Si tu perfil es:
Equipo con menos de 5 personas y presupuesto ajustado
→ Ringover. A esa escala el ahorro de 9€/usuario/mes (Smart 21€ vs Essentials 30€) es material. Ambos productos cubren las funciones básicas sin diferencia operativa relevante en equipos pequeños.
Ver ficha completa de Ringover →Preguntas frecuentes
¿Cuál tiene mejor app móvil?▼
Ambas apps están maduras y son comparables en uso diario. Aircall tiene más años de iteración y suele recibir mejores opiniones en App Store/Play Store; Ringover ha cerrado la brecha rápidamente. Para flujos avanzados (transferencias, conferencias, parking), prueba ambas con tu equipo real antes de decidir.
¿Aircall o Ringover para empresa con CRM HubSpot?▼
Ambas integran nativamente con HubSpot. Aircall tiene más profundidad (sync bidireccional, propiedades custom, automatizaciones de workflows). Ringover cubre lo esencial (registro de llamada, click-to-call, asociación a contacto). Si HubSpot es el centro de tus operaciones, Aircall suele dar más juego.
¿Pueden ambas atender llamadas con IA fuera de horario?▼
No directamente. Ambas son centralitas que enrutan a humanos, mensajes de voz o IVR estático. Para atención inteligente fuera de horario o en picos de saturación, hay que combinar la centralita con un agente de IA como Recepcionista.com — ambas integraciones son posibles vía API y reglas de enrutado condicional.
¿Cuál es más sencillo de implantar?▼
Comparable: alta de números en minutos, configuración inicial en 1-2 horas para un equipo pequeño. Aircall tiene wizards más pulidos; Ringover ofrece más acompañamiento en castellano vía equipo comercial. Para empresas que prefieren autoservicio, Aircall; para empresas que prefieren llamada de onboarding, Ringover.
Antes de decidir
Una vez elegida la centralita, la siguiente pregunta es qué pasa con las llamadas que tu equipo no puede atender — fuera de horario, durante reuniones, en picos. Aircall y Ringover enrutan, pero no atienden con criterio cuando no hay humano. Recepcionista.com se sitúa como destino condicional de tu PBX y cualifica esas llamadas, escribiéndolas en el CRM que ya tienes integrado.