Aircall vs Ringover
Aircall vs Ringover: dos PBX cloud para equipos comerciales modernos
Aircall y Ringover compiten en el segmento de centralitas cloud para equipos comerciales y de soporte. Ambos son productos europeos con presencia en España, integraciones CRM nativas y modelos por usuario. La decisión real se reduce a tres ejes: precio, profundidad de integraciones y peso del soporte en castellano.
Análisis editorial neutro. No somos partner, revendedor ni afiliado de Aircall ni de Ringover. Las menciones a Recepcionista.com al final del artículo se refieren a cómo nuestra recepcionista IA se integra con ambos.
Tabla comparativa: Aircall vs Ringover
| Característica | Aircall | Ringover | Mejor |
|---|---|---|---|
| Origen | Francia (2014) | Francia (2018) | — |
| Presencia comercial en España | Sí, vía partners | Sí, equipo local fuerte | Ringover |
| Precio "desde" por usuario | 30€/usuario/mes (Essentials) | 21€/usuario/mes (Smart) | Ringover |
| Integraciones CRM nativas | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Intercom, Slack y 100+ | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho y catálogo más reducido | Aircall |
| API pública y webhooks | Sí, completa | Sí, completa | Empate |
| Power dialer | Plan Professional+ | Plan Business+ | Empate |
| Multi-canal (voz + SMS) | Voz principal; SMS limitado | Voz + SMS + conector WhatsApp | Ringover |
| Analytics avanzados | Plan Professional+ | Plan Business+ | Empate |
| Agente de voz autónomo | AI Virtual Agent; alcance y precio por confirmar | Airo Voice desde 0,39 €/min | — |
| Soporte en castellano | Sí, pero no es mercado principal | Sí, mercado prioritario | Ringover |
| Kit Digital | Parcial — verificar con comercial | Parcial — verificar con comercial | Empate |
¿Cuál elegir según tu perfil?
Si tu perfil es:
Equipo de ventas con stack moderno (HubSpot/Pipedrive/Intercom) y prioridad en integraciones
→ Aircall. Aircall tiene el catálogo de integraciones más profundo y maduro. Para equipos donde la centralita debe encajar en un stack RevOps amplio, ese catálogo es decisivo aunque el precio por usuario sea mayor.
Ver ficha completa de Aircall →Si tu perfil es:
Equipo comercial español con outbound intenso y necesidad de multi-canal
→ Ringover. Ringover combina voz + SMS + conector WhatsApp con presencia comercial española fuerte y precio más bajo. Para equipos que llaman mucho y dependen de soporte local, Ringover suele ganar en TCO.
Ver ficha completa de Ringover →Si tu perfil es:
Equipo con menos de 5 personas y presupuesto ajustado
→ Ringover. A esa escala el ahorro de 9€/usuario/mes (Smart 21€ vs Essentials 30€) es material. Ambos productos cubren las funciones básicas sin diferencia operativa relevante en equipos pequeños.
Ver ficha completa de Ringover →Preguntas frecuentes
¿Cuál tiene mejor app móvil?▼
Ambas apps están maduras y son comparables en uso diario. Aircall tiene más años de iteración y suele recibir mejores opiniones en App Store/Play Store; Ringover ha cerrado la brecha rápidamente. Para flujos avanzados (transferencias, conferencias, parking), prueba ambas con tu equipo real antes de decidir.
¿Aircall o Ringover para empresa con CRM HubSpot?▼
Ambas integran nativamente con HubSpot. Aircall tiene más profundidad (sync bidireccional, propiedades custom, automatizaciones de workflows). Ringover cubre lo esencial (registro de llamada, click-to-call, asociación a contacto). Si HubSpot es el centro de tus operaciones, Aircall suele dar más juego.
¿Pueden ambas atender llamadas con IA fuera de horario?▼
Sí. Aircall publica AI Virtual Agent para solicitudes rutinarias y Ringover ofrece Airo Voice con precio por minutos. Antes de decidir, prueba qué intenciones resuelve cada uno, qué acciones ejecuta, cómo transfiere el contexto y qué coste añade a la centralita.
¿Cuál es más sencillo de implantar?▼
Comparable: alta de números en minutos, configuración inicial en 1-2 horas para un equipo pequeño. Aircall tiene wizards más pulidos; Ringover ofrece más acompañamiento en castellano vía equipo comercial. Para empresas que prefieren autoservicio, Aircall; para empresas que prefieren llamada de onboarding, Ringover.
Antes de decidir
Aircall y Ringover ya ofrecen agentes de voz, así que la decisión no termina en la centralita. Compara el coste completo de configurar, probar y mantener esos agentes con un servicio gestionado. Recepcionista.com también puede actuar como destino condicional de la PBX y escribir en el CRM conectado.