Estado actual
Portik encaja como sistema principal o portal operativo. Incidencias no intenta desplazarlo: reduce ruido antes de que el equipo registre el caso en la herramienta que ya usa.
Qué aporta Incidencias
- Atención de voz y WhatsApp fuera del horario del despacho.
- Clasificación por categoría y urgencia.
- Detección de duplicados entre canales.
- Resumen operativo y comunicaciones preparadas para revisión.
Cómo se implanta sin bloquear ventas
Primero se valida con CSV/PDF y una cartera concreta. Si el equipo confirma ahorro real y los campos están estables, se diseña el adaptador nativo. Evitamos empezar por un proyecto técnico largo sin prueba operativa.
Nota de marca
Portik es una marca de su titular. Esta página describe complementariedad funcional y no implica relación comercial salvo que se indique expresamente.