Saturación en Recepción:
la solución con IA
Cuando recepción está al teléfono, entra otra llamada. Si nadie puede cogerla, el cliente espera o cuelga.
Si tu operador admite el desvío por ocupado o sin respuesta, la IA puede atender esa llamada y recoger el motivo. Comprueba la concurrencia de tu plan antes de usarla en horas punta.
Cómo funciona
Configura el desvío
Comprueba si tu operador admite el desvío por ocupado o sin respuesta y prueba cuándo entra.
La IA recoge el motivo
Atiende las llamadas desviadas dentro de la capacidad contratada y pide los datos acordados.
Revisa el resumen
Tu equipo decide qué avisos requieren devolución o transferencia.
Respuesta rápida: saturación en recepción
Si tu operador admite el desvío por ocupado o sin respuesta, la IA puede atender esa llamada y recoger el motivo. Comprueba la concurrencia de tu plan antes de usarla en horas punta.
Beneficios
Apoyo en horas punta
Desvía las llamadas que el equipo no pueda coger, siempre que tu línea lo permita.
Equipo informado
Consulta el motivo recogido antes de responder al cliente.
Escalado acordado
Establece las consultas que deben pasar a una persona.
Capacidad por plan
Comprueba los límites de concurrencia y minutos antes de una campaña o temporada alta.
Sectores más afectados
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Preguntas frecuentes
¿Puedo usar la IA solo como apoyo en horas punta?▼
Puedes desviar por ocupado o sin respuesta si tu operador lo permite. El tiempo de espera y la ruta deben probarse con tu línea.
¿La IA sabe lo mismo que mi recepcionista?▼
Solo responde con la información e instrucciones que hayas aprobado. Los casos no previstos deben escalarse a tu equipo.
¿Mis clientes sabrán que hablan con una IA?▼
Es una IA con voz en español; no debe presentarse como una persona. Puede recoger el motivo, pero no se garantiza que resuelva todas las consultas.
¿Cuánto cuesta?▼
Autónomo comienza en 99 €/mes sin IVA con 200 minutos de voz IA sin exceso automático. Confirma capacidad, desvío y costes telefónicos antes de contratar.
Hablemos de tu caso
Cuéntanos qué llamadas o mensajes se te escapan. Revisaremos contigo la ruta, el plan y lo que hay que probar antes de activarlo.