¿Cuánto dinero pierde un negocio por llamadas no atendidas?

Depende del sector y el ticket medio, pero la mayoría de PYMEs de servicios pierden entre el 25% y el 60% de sus llamadas entrantes (fuera de horario, en horario punta o cuando el equipo está trabajando). Con un ticket medio de 100-200€ y 200 llamadas/mes, eso son fácilmente 1.500-4.000€ al mes en clientes que se van a la competencia. La calculadora arriba estima tu cifra en 30 segundos.

¿Es normal perder el 30-50% de las llamadas?

Sí, es la norma — no la excepción. En sectores con técnicos en obra (fontaneros, cerrajerías, talleres) la cifra supera el 60% porque el equipo no puede coger el teléfono. En servicios profesionales con horario partido (clínicas, despachos, consultorías) la cifra de fuera-de-horario sola ronda el 30-40%. La diferencia entre PYMEs que crecen y las que no es quién contesta esas llamadas.

¿Cómo se calculan los ingresos perdidos?

La fórmula es: llamadas/mes × % no atendidas × % que serían venta × ticket medio. Las medias por sector (volumen de llamadas, tasa de pérdida, ticket medio, tasa de conversión) se basan en benchmarks de atención al cliente y observaciones en nuestra base de clientes. Puedes ajustar cualquier valor si tus datos son distintos.

¿Una recepcionista IA realmente puede contestar todas las llamadas?

Sí. Recepcionista.com atiende llamadas en menos de 2 segundos, 24/7, en español nativo. Responde dudas, agenda citas y, cuando hace falta, transfiere a un humano. La calculadora estima cuánto recuperarías si nadie volviera a llamar al buzón.

¿La calculadora me pide email o me apunta a algo?

No. Funciona en el navegador, no guarda nada y no pide email. Si quieres probar Recepcionista, hay un botón en el resultado — pero verlo no es obligatorio para usar la herramienta.

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¿Cuánto dinero pierdes en llamadas que no contestas?

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Tu sector

Cambiamos las medias de referencia según tu sector. Puedes ajustar cualquier cifra debajo si tus datos son distintos.

Llamadas entrantes al mes

llamadas

Media en clínica dental: 150-450

% de llamadas que no contestas35%

Tu sector pierde alrededor del 35% — fuera de horario, en el momento punta o cuando estás trabajando.

Valor medio por cliente nuevo

€

Lo que ingresas cuando una llamada se convierte. Media en clínica dental: 80 €-350 €.

% de llamadas que acaban en venta45%

No todas las llamadas son ventas. En clínica dental convierte alrededor del 45%.

Tu estimación🦷 Clínicas dentales

Estás perdiendo aproximadamente

6615 €/mes

Eso son 79.380 € al año en clientes que llaman, no les contestas y se van a otro sitio.

Llamadas perdidas/mes

Suenan, nadie las coge.

Clientes perdidos/mes

De esas llamadas, las que serían ventas.

Ingresos perdidos/año

79.380 €

Anualizando lo que pierdes este mes.

¿Y si lo arreglas con Recepcionista IA?

Cuesta

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Sin permanencia.

Recuperas

228.1×

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1 día

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Lo que vemos en clínicas dentales:Las clínicas dentales que activan Recepcionista recuperan entre 12 y 30 citas al mes que antes acababan en buzón de voz.

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Estimación informativa. Las medias del sector vienen de benchmarks de atención al cliente y observaciones en nuestra base de clientes — no son una garantía. Los números cambian al ajustar los inputs arriba.

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Calculadoras prefijadas por sector

Cada sector tiene su propia página con medias de referencia y casos típicos. Útil si quieres compartir el cálculo con un socio o tener el enlace específico para tu industria.

Cómo funciona el cálculo

Sin truco. La fórmula es:

Llamadas/mes × % no atendidas × % que serían venta × ticket medio
= ingresos perdidos al mes

Llamadas/mes: el total de llamadas entrantes que recibe tu negocio. Si no lo tienes claro, mira tu factura del operador o la app de tu centralita.
% no atendidas: de ese total, las que rebotan al buzón, suenan sin que nadie coja, o entran fuera de horario. La media en PYMEs de servicios españolas está entre 30% y 60%.
% que serían venta: no toda llamada acaba en cliente. Esta es la tasa de conversión típica en tu sector cuando el cliente sí habla con alguien.
Ticket medio: lo que ingresas con un cliente nuevo. En servicios recurrentes (residencias, gimnasios), considera el valor de los primeros meses.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto dinero pierde un negocio por llamadas no atendidas?: Depende del sector y el ticket medio, pero la mayoría de PYMEs de servicios pierden entre el 25% y el 60% de sus llamadas entrantes (fuera de horario, en horario punta o cuando el equipo está trabajando). Con un ticket medio de 100-200€ y 200 llamadas/mes, eso son fácilmente 1.500-4.000€ al mes en clientes que se van a la competencia. La calculadora arriba estima tu cifra en 30 segundos.
¿Es normal perder el 30-50% de las llamadas?: Sí, es la norma — no la excepción. En sectores con técnicos en obra (fontaneros, cerrajerías, talleres) la cifra supera el 60% porque el equipo no puede coger el teléfono. En servicios profesionales con horario partido (clínicas, despachos, consultorías) la cifra de fuera-de-horario sola ronda el 30-40%. La diferencia entre PYMEs que crecen y las que no es quién contesta esas llamadas.
¿Cómo se calculan los ingresos perdidos?: La fórmula es: llamadas/mes × % no atendidas × % que serían venta × ticket medio. Las medias por sector (volumen de llamadas, tasa de pérdida, ticket medio, tasa de conversión) se basan en benchmarks de atención al cliente y observaciones en nuestra base de clientes. Puedes ajustar cualquier valor si tus datos son distintos.
¿Una recepcionista IA realmente puede contestar todas las llamadas?: Sí. Recepcionista.com atiende llamadas en menos de 2 segundos, 24/7, en español nativo. Responde dudas, agenda citas y, cuando hace falta, transfiere a un humano. La calculadora estima cuánto recuperarías si nadie volviera a llamar al buzón.
¿La calculadora me pide email o me apunta a algo?: No. Funciona en el navegador, no guarda nada y no pide email. Si quieres probar Recepcionista, hay un botón en el resultado — pero verlo no es obligatorio para usar la herramienta.

Más herramientas

Sobre los datos: las medias por sector vienen de tres sitios — benchmarks publicados de atención al cliente, observaciones en nuestra base de clientes y, donde no hay datos públicos, estimaciones conservadoras etiquetadas como tales. Cada cifra se puede ajustar arriba. Si crees que una media está mal calibrada para tu sector, escríbenos: hola@recepcionista.com.